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[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时 （ ）处理。
A.交列车终到站
B.带回列车始发站
C.交中途大站
D.随便交一个车站
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对（）做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。
A.危险品
B.超大物品
C.超重物品
D.所有携带品
[单选题]《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（ ）。
A.非动车组列车
B.动车组列车
C.旅客列车
D.空调列车
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）。
A.不低于14℃
B.不低于15℃
C.不低于16℃
D.不低于18℃
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.轮椅等
B.他人帮助
C.治疗器具
D.辅助器具
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品妥善保管，编制客运记录交站处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第8.3.2条规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开门开窗通风措施。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第3.14条规定，发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）。
A.100～200毫米
B.150～200毫米
C.100～150毫米
D.50～150毫米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，热水瓶、保温桶（）灌满开水，途中及时供水。
A.开车前2小时内
B.出库前
C.始发开车前
D.开车后
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，挪动旅客物品时，不需要征得旅客同意。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》第1条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调普速旅客列车
B.普速旅客列车
C.旅客列车
D.快速旅客列车
[单选题]《非空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和（ ）的饮食习惯。
A.少数民族
B.重点旅客
C.学生
D.儿童
[单选题]《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.30分钟
B.35分钟
C.40分钟
D.50分钟
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定，在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客争吵。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第3.15条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告段值班室。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车前方站处理。
A.正确
B.错误
