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[单选题]客户经理首次到店拜访零售客户,除主动向经营人员问候外还需 。( )
A.自我介绍、交换联系方式
B.询问经营者年龄
C.测量经营场所面积
D.向经营者经营指导
[单选题].首次到店拜访除主动向经营人员问候外还需( )
A.自我介绍、交换联系方式
B.询问经营者年龄
C.测量经营场所面积
D.向经营者经营指导
[判断题] 个人客户经理要密切关注所管客户资金动向, 在客户出现大额资金流出、 客户等级下降、 客户流失等重大情况时, 及时采取有效措施挽留客户, 并向主管报告。( )
A.正确
B.错误
[单选题]渠道消费反馈是指通过( )可以采集到的市场消费动向、零售客户经营反馈和消费者反馈。
A.消费者调查
B.行业网站统计报表
C.零售终端
D.随机拦截调查
[判断题]竞争因子是指服务零售终端过程中帮助客户通过内外对标,掌握市场竞争动向,旨在转换竞争渠道优势,赋能终端建设。
A.正确
B.错误
[单选题] 进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户( )。
A.零售业态类型
B.周边及店内的环境
C.文化素质
D.服务的消费群体
[判断题] ( )零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品,主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品。
A.正确
B.错误
[判断题]()客户经理可以根据对自己所辖区域零售客户的研究,进行客户细分支撑对各类零售客户的总量商定。
A.正确
B.错误
[判断题]( )零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品,主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品。
A.正确
B.错误
[判断题]( )对零售户可以从多方面进行调查,如零售户的经营情况、零售客户的盈利情况、零售客户的满意度等。
A.正确
B.错误
[单选题]各有限公司所辖零售客户中销量大于或等于所有零售客户平均销量5倍的有效网络客户(包括专卖锁定客户和暂不经营客户),称之为 。 ( )
A.区级大户
B.市级大户
C.跟踪对象
D.特殊客户
[单选题] 各有限公司所辖零售客户中销量大于或等于所有零售客户平均销量5倍的有效网络客户(包括专卖锁定客户和暂不经营客户),称之为 。 ( )
A.区级大户
B.市级大户
C.跟踪对象
D.特殊客户
