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[判断题]月分析是对发现的重大服务问题、突发服务问题等迅速向相关单位发出服务预警信息。
A.正确
B.错误
[判断题]反洗钱信息系统及相关功能服务异常时，应作为重大洗钱风险突发事件进行应急响应处置。
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于重大服务突发事件的有
A.多个营业网点受自然灾害破坏
B.单个营业网点业务系统故障
C.抢劫客户财产
D.客户在营业网点突发疾病
E.营业网点挤兑（这题不确定）
[单选题]下列不属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是（ ）
A.营业网点挤兑；
B.单个营业网点业务系统故障；
C.抢劫客户财产；
D.单个营业网点受自然灾害破坏；
[单选题]在《国家突发公共事件总体应急预案》中强调，特别重大或者重大突发公共事件发生后，省级人民政府、国务院有关部门要在（ ）内向国务院报告。
A.2小时
B.4小时
C.6小时
D.12小时
[单选题]根据《国家突发公共事件总体应急预案》，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各地区、各部门要立即报告，最迟不得超过（ ）小时，同时通报有关地区和部门。应急处置过程中，要及时续报有关情况。
A.A
B.B
C.C
[单选题]《国家突发公共事件总体应急预案》规定.特别重大或者重大突发公共事件发生后.各地区.各部门要立即报告.最迟不得超过( )小时.同时通报有关地区和部门。
A.2
B.4
C.6
D.8
[单选题]根据《突发环境事件调查处理办法》第十六条的规定,特别重大突发环境事件、重大突发环境事件的调查期限为( );较大突发环境事件和一般突发环境事件的调查期限为( )。突发环境事件污染损害评估所需时间不计入调查期限。
A.六十日、三十日
B.四十五日、三十日
C.三十日、十五日
D.两个月、一个月
[判断题]营业厅发生涉及到联通形象、信誉等重大问题的生产事故，现场负责人须严格按照重大及突发事件处理办法，及时向上汇报，并在及时采取必要措施。
A.正确
B.错误
[判断题]服务质量问题分为：服务质量不良反映；服务质量一般问题；服务质量较大问题；服务质量重大问题
A.正确
B.错误
[单选题]特别重大、重大突发事件应急处置工作结束,现场应急指挥机构予以( )。
A.保留.
B.重组.
C.升级.
D.撤销.
[单选题]根据《国家突发公共事件总体应急预案》，特别重大突发公共事件应急处置工作结束，或者相关危险因素消除后，现场应急指挥机构应当（ ）。
A.自动解散
B.予以撤销
C.发布公告
