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[单选题]站车存在安全隐患,但未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于( )。
A. 服务质量特大问题
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
[单选题]粗暴待客是指对旅客货主语言污秽行为粗鲁。有意设置障碍刁难旅客货主殴打旅客货主或限制旅客货主人身自由。严重侵害旅客货主( )构成违法犯罪的行为。
A.自尊心
B.尊严
C.人身权利
D.财产安全
[单选题]尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题](27763)尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。(1.0
分)
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[判断题]安全隐患排查“五个不发生”:即不发生等级责任事故,不发生刑事案件和自杀事件,不发生负面舆情和失泄密问题,不发生违反财经纪律问题,不发生涉酒、涉赌、涉毒、涉黄、涉私和打架斗殴、打骂体罚、侵占指战员利益等严重违纪问题。( )
A.正确
B.错误
[判断题]安保部检查不到位造成设备存在安全隐患的,对责任人处罚200元以上,造成安全责任事故的降薪。
A.正确
B.错误
[单选题]殴打旅客货主造成重伤、死亡或侵害旅客货主人身权利情节特别严重的构成( )路风事件。
A.特大
B.重大
C.严重
D.一般
[单选题]铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是( );四是实体设施。
A..服务设施
B.服务流程
C.服务传递系统
D.服务过程