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[判断题]代办人退票，可凭车票和乘车人证件复印件的规定已不适用于电子客票退票。车站不得按照旅客自行提供的身份信息、身份证件复印件办理退票业务。
A.正确
B.错误
[判断题]代乘车人办理退票时，须凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：运营故障需清客付费区受影响的持单程票乘客要求退票时按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续办理（ ）。
A.地铁原因单程票退款
B.乘客原因单程票退款
C.行政处理其他退款
D.行政处理BOM发售无效票
[多选题]三段行程接续车票（）可以独立办理退票，中间段车票应在首段或末段办理退票后方可办理退票。
A.接续
B.首段
C.中间段
D.末段
[判断题]办理的挂失补新车票退票后，原车票效力失效。
A.正确
B.错误
[判断题]救助管理机构按规定购买的专用车票仅在购票站办理车票改签或退票业务，退票时按现行规定核实退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]代乘车人办理退票，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。无法提供乘车人有效身份证件原件的，须凭（）办理。
A.车票及乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
B.车票及办理人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
C.车票及办理人本人的有效身份证件原件
D.车票及办理人本人的有效身份证件或复印件
[判断题]旅客当日退票，车票票价21.5元，应核收4.5元退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]退票必须通过客票系统按照作业标准办理，并在车票票面加盖退票戳，严禁转卖旅客退票、截留退票手续费。
A.正确
B.错误
[判断题] 购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局车票实名制管理办法》中规定购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票。
A.正确
B.错误
[判断题]办理的挂失补新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。
A.正确
B.错误
[判断题]BOM的主要功能包括售票、补票、退票、分析、车票处理 、车票查询、收益管理、设备操作。
A.正确
B.错误
