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[多选题]经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任
A.修理、重作、更换、退货、补足数量
B.退还货款
C.支付服务费
D.赔偿损失
[单选题]因产品质量不合格造成消费者财产、人身损害的，应当由 ( )依法承担民事责任。
A.广告商
B.销售者
C.运输者
D.产品制造者和销售者
[多选题]经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当按照法律规定或者与当事人的约定，承担如下民事责任（ ）。
A.修理
B.重作
C.更换
D.支付违约金
E.赔偿损失
[简答题]消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些？
[判断题]使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔、偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
A.正确
B.错误
[判断题]使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。( )
A.正确
B.错误
[判断题]广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
A.正确
B.错误
[简答题]消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能？
[多选题]设计消费心理学应考察消费者消费过程中的哪些方面的因素( )
A.需求
B. 态度
C. 动机
D. 购买
[简答题]根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有哪些权利？
[多选题]下列哪些情形造成损失或损害，国家不承担赔偿责任（）
A.行政机关工作人员与行使职权无关的个人行为
B.因公民、法人和其他组织自己的行为致使损害发生的
C.撤销不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人准予行政许可
D.撤销被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可
[多选题]下列哪些原因造成旅客身体损害承运人不承担责任。（ ）
A.不可抗力
B.列车紧急制动
C.旅客自身健康原因造成的
D.承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的
[简答题] 消费者和消费群体的信息来源可以分为哪些类型？P152
