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[单选题]不属于出租汽车驾驶员服务用浴规范的是（ ）.
A.A.您需要打 开音响吗？
B.B.你该下车 T.
C.C.请带好您 的随身物品。
D.D.请系好安 全带。
[单选题]下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？ ( )
A.钻研服务技巧
B.改善知识结构
C.强调经济效益
D.不断提高安全驾驶技能
[单选题]出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是 （ ）.
A.A.个人隐私
B.B.未经核实 的小道消息
C.C,个人负面 情绪
D.D.介绍城市 景色
[单选题]下列不符合出租汽车驾驶员服务用于要求的是( )。
A.提倡使用普通话
B.根据乘客需要使用地方方言
C.提倡掌握外语接待外国乘客
D.无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言
[多选题]下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?( )
A.不按乘客意见使用空调和音响
B.私自留用乘客遗留物品
C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D.故意绕道行驶，多收费
[判断题]驾驶员职业道德是调整驾驶员职业活动中驾驶员与他人、社会的行为规范的总和。
A.正确
B.错误
[单选题]《出租汽车运营服务规范XGB/T 22485 -2013）要求出租 汽车驾驶员服务用语应（ ）.
A.A.规范准确、 文明礼貌
B.B.规范标准、 语言简练
C.C.意思完整、 有礼有节
D.D. 口齿伶俐、 表情丰富
[单选题]出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服
务质量信誉考核分值( )。
A.扣 20 分
B.扣 10 分
C.扣 5 分
D.扣 3 分
[判断题]驾驶员职业道德是调整驾驶员职业活动中驾驶员与他人、社会的行为规范的总和。(易)( )
A.正确
B.错误
[单选题]《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立 完善出租汽车驾驶员( )，提升出租汽车服务水平。
A.诚信体系
B.退出机制
C.准入机制
D.长效管理
[单选题]对驾驶员仪容仪表规范要求错误的是（ ）。
A.服装鞋履干净整洁
B.女驾驶员不宜穿裙子
C.男驾驶员可适当留胡须
D.不随意解开上衣钮扣
[单选题]出租汽车驾驶员要做好服务工作， 不仅要遵守服务规范，还必须掌握( )。
A.盈利的方法
B.挑选乘客的慧眼
C.滔滔不绝的表达能力
D.精湛的驾驶技术
[单选题]网约车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握 ( )。
A. 盈利的方法
B. 精湛的驾驶技术
C. 滔滔不绝的表达能力
[单选题]出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的， 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核
分值( )。
A.扣 10 分
B.扣 5 分
C.扣 3 分
D.扣 1 分
[单选题]网约车平台公司提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》 ，或者线
上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致的，由道路运输管理机构责令改正，
并处以 ( )罚款
A. 10000 元以上 30000 元以下
B. 5000 元以上 10000 元以下
C. 2000 元以上 10000 元以下
