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[单选题][ ]订单指客户采用的是货到付款方式，并且已经被订单处理员处理。
A.A、已确认
B.B、已收款
C.C、有效
D.D、待确认
[单选题]投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，优先采用客户约定方式、时间回复客户，无特别约定方式的，应以( )为主要回复方式，电话回复时应避免客户休息时间。
A.10086人工电话
B.短信
C.微信
D.私人电话
[多选题]多选题: 单位客户身份识别方式采用（）结合客户提供证明材料的方式1分
A.获取政府主管部门
B.非自然人客户及非自然人依法应当提供
C.披露的法定信息
D.数据或资料
[判断题]特级重要客户可采用单回路运行方式。
A.正确
B.错误
[单选题] 对于采用现场授权方式的,主管人员还应采取适当的方式(避免泄露客户及业务信息)与客户()确认所要办理的业务种类、金额等无误后,方可签署书面审批意见并签名。
A..电话
B..当面口头
C..签字
D..短信
[判断题]为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按“1”键确认，并下发告知短信。
A.正确
B.错误
[判断题] 对于盲人客户,理财经理应为客户阅读投资风险承受能力评估问卷,采用一问一答方式为客户办理风险评估,随时解答客户疑问。评估完毕,协助客户在评估问卷上签字或加按手印、名章,全程录音录像。
A.正确
B.错误
[判断题]实物贵金属业务预约提货采用客户现场预约的方式，打印相关凭证由客户签名确认。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题] 采用自动化方式抄表的客户不必分配抄表段。
A.正确
B.错误
[单选题]某客户有05立方的样品采用拼箱从南京出口到悉尼，请问他采用的货物交接方式是（）
A.CY-DOOR
B.CY-CYC
C.FS-CFS
D.CY-CFS
[多选题]投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，优先采用（ ）回复客户，无特别约定方式的，应以（ ）为主要回复方式，电话回复时应避免客户休息时间。
A.客户约定方式
B.约定时间
C.10086人工电话
D.固定电话
[单选题]1条10G跨省数据专线，如果客户对接入方式没有要求，应建议采用（）方式开通。
A.SDH;
B.WDM/OTN;
C.MSTP;
D.PTN
E.略
F.略
G.略
[单选题]特殊负荷的客户，可采用由系统变电所新建线路或提高电压等级供电的供电方式。下列不宜采用此种方式的供电负荷为(____)。
A.冲击负荷
B.波动负荷
C.季节性负荷
D.非对称负荷
[判断题]40.单程票进站采用照进方式，出站采用插出方式。储值票进站采用照进方式，出站采用照出方式（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] 对于采用跨终端授权方式的,只适用于客户不直接在柜台办理的内部业务,其他业务不得采用跨终端授权方式。
A.正确
B.错误
