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[多选题]如果个人对异议处理结果仍然有异议,个人可以通过以下哪些途径处理( )。
A.向当地中国人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明
B.向中国人民银行征信管理部门反映
C.向法院提起诉讼
D.向检察机构提起诉讼
E.向当地政府反映
[多选题]异议、投诉的处理应当坚持哪些原则？
A.公平
B.公正
C.效率
D.诚实信用
[判断题]省联社风险管理部及网外农商行的异议处理人员在收到人民银行征信协查函后，15日内通过异议处理子系统完成书面回复。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户信用评级中个人客户异议情况属实，异议处理人员在告知异议申请人或其委托代理人后____个工作日内将客户信息更正。
A.1
B.3
C.5
D.10
[单选题]在企业征信系统的异议处理功能中，属于企业异议信息范畴的是（ ）
A.企业信贷业务
B.企业法人代表信用报告
C.贷款卡行政区划迁
D.中征码变更
[多选题]投诉与异议处理模型中处理客户情绪不能做的事情有（ ）？
A.重复客户的发言
B.忘记或不及时道歉
C.不让客户把话说完
D.挑战客户
E.一边接电话一边处理别的事情
[判断题]移交内容异议处理过程中，异议情况如果存在违规，接收人可不接收，同时追究移交人责任。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户信用评级中个人客户异议情况不属实，异议处理人员在____个工作日将信息查询结果告知异议申请人或其委托代理人。
A.1
B.3
C.5
D.10
[单选题]招标人在异议处理过程中认为需要重新评标的，应（）。
A.口头报告招投标监管机构
B.书面报告招投标监管机构
C.书面报告招招标人
D.口头报告招招标人
[单选题]招标人在异议处理过程中认为需要重新评标的，应书面报告（ ）。
A.中标单位
B.所有投标人
C.招投标监管机构
D.原评标委员会
[判断题]招标人在异议处理过程中认为需要重新评标的，应书面报告招投标监管机构。
A.正确
B.错误
[判断题]招标人在异议处理过程中认为需要重新评标的，应书面或口头报告招投标监管机构。
A.正确
B.错误
[多选题]客户投诉处理包括哪些环节（）
A.投诉受理
B.调查处理及回复
C.责任认定
D.分析整改
[多选题]陪同就医处理技巧：
A.车站认为有必要陪同就医的情况时，开启录音后询问乘客是否需要陪同就医，若乘客明确拒绝则派一人陪同。
B.陪同就医过程中不轻易承诺赔付，可引导乘客先行治疗， 保留好凭证，后续联系车站协商赔付事宜。
C.陪同就医时，原则上不垫付医药费用，引导乘客先进行医治，若乘客强烈要求时，按费用审批权限进行上报，并要求乘客 保留好相关凭证。
D.陪同就医产生的交通费、120 出车费等，若由车站先行垫付的须保留好相关凭证。
