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[单选题]列车乘务人员违规占用卧铺的，按( )。
A.无票补收票款
B.越席补收卧铺票款
C.同席别补收票款
D.路风事件处理
[单选题]客运：工作落实：人的不安全行为：服务质量问题：乘务人员乘务中私自占用旅客空间给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，列车乘务人员不得占用，不得储物或改作他用。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客运：旅客安全：人的不安全行为：发生旅客抓车、伤害：乘务人员及客运人员早退场；乘务人员出场不打翻板给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员不得占用软卧洗脸间洗漱。
A.正确
B.错误
[单选题]定期（ )不少于一次组织客车全体乘务人员（客车全体乘务人员应当包括：全体客运、车辆部门乘务人员，动车组还应包括机车乘务人员）学习消防知识，进行防火安全教育
A.每年
B.每季度
C.每半年
D.每月
[判断题]HXN3型内燃机车重联电话专用于司机室乘务人员和列车上其他乘务人员之间的通信。
A.正确
B.错误
[多选题]《哈尔滨客运段职工教育培训管理办法》中规定：严格落实高铁乘务人员准入制度。高铁乘务人员上岗前须根据铁路总公司颁发的《高速铁路岗位培训规范》及集团公司制定的《高速铁路岗位培训标准》规定，由集团公司组织实施，进行( )方面的培训。
A.安全知识
B.专业理论
C.实作技能
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间以及乘务人员铺位每格有挡帘。
A.正确
B.错误
[判断题]H×N3型内燃机车重联电话专用于司机室乘务人员和列车上其他乘务人员之间的通信。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车安检查危作业指导书》规定：做好对进京列车乘务人员的排查，对乘务人员的携带品进行检查，严禁将威胁列车消防安全的物品带上车。
A.正确
B.错误
[单选题]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：女性乘务人员只可戴一副直径不超过（）mm的耳钉，不得佩戴耳环、耳坠等。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长组织乘务人员逐人刷卡、酒精检测，收取乘务人员手机，班组统一保管。刷卡的同时将对讲机、耳机放在办公桌上，派班员对对讲机、耳机进行检查，查看设备电量、使用状态、客管系统出乘及乘务日志录入等情况。
A.正确
B.错误
[判断题]餐车对旅客供餐时，乘务人员不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条）
A.正确
B.错误
