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[单选题]《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组头枕片（）更换。
A.A、1个交路
B.B、单程
C.C、往返
D.D、一客一换
[单选题]《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组特一等座头枕（）更换。
A.A、30天
B.B、15天
C.C、10天
D.D、1天
[单选题]《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组商务座防寒毯（）更换。
A.A、1天
B.B、单程
C.C、往返
D.D、一客一换
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组特一等座头枕（套）（）更换。
A.A、30天
B.B、15天
C.C、10天
D.D、1天
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车视频系统（）开启播放节目。
A.出库前
B.始发前
C.运行途中
D.主要停靠站开车后
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车始发后为（），途中有补水服务。
A.A、重点旅客送开水
B.B、特殊重点旅客送开水
C.C、有需求的旅客送开水
D.D、旅客送开水
