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[多选题]非 ETC 客户( )通行费的直接列入全网追缴名单进行全网追缴。
A.漏交
B.少交
C.未交
D.拒交
[单选题]ETC 客户应由( )通知客户限期补交未按期全额补交的列入追缴名单进行追缴。
A.发行服务机构
B.收费站
C.收费运营管理单位
D.联网中心
[多选题]( )构均可通过车牌号查询全网追缴名单信息查询时应严格做好操作记录;追缴主体需要补充相关证据时各相关参与单位应积极配合及时提供并注意做好信息与证据的保密工作。
A.部联网中心
B.省级稽核管理单位
C.收费公路经营管理单位
D.发行服务机构
[多选题] ( )均可通过车牌号查询全网追缴名单信息查询时应严格做好操作记录；追缴主体需要补充 相关证据时各相关参与单位应积极配合及时提供并注意做好信息与证据的保密工作 。
A.部联网中心
B.省级稽核管理单位
C.收费公路经营管理单位
D.发行服务机构
[单选题]追缴名单车辆全额补交通行费后,系统( )小时内自动解除该车辆追缴名单,并对客户进行提示。若为 ETC 客户,系统自动传达指令至发行服务机构,车型(车种)不符已更改为正确信息的应解除状态名单。
A.4
B.6
C.8
D.12
[多选题]追缴名单变更包括追缴名单( )等。
A.解除
B.撤销
C.信息更新
D.待定观察
[单选题]追缴名单车辆全额补交通行费后，系统( )小时内自动解除该车辆追缴名单，并对客户进 行提示。若为ETC客户，系统自动传达指令至发行服务机构，车型(车种)不符已更改为正确信息的 应解除状态名单。
A.4
B.6
C.8
D.12
[多选题]投诉受理类型包括:ETC 通行费争议.( ).通行异常.( ).发行售后.非 ETC 收费.( ).其他投诉 8 类
A.ETC 使用
B.通行费发票
C.服务质量
D.服务态度
E.收费政策
[单选题]客户没有( )补费的，系统自动启用追缴名单，进行全网限制通行。
A.按时
B.全额
C.足额
D.按时全额
[单选题]追缴名单变更包括追缴名单解除.撤销.( )。
A.发起
B.建立
C.名单合并
D.信息更新
[单选题]通过查看各网点《山东高速ETC通行费补扣款失败清单》，可查询网点补扣款失败客户明细，出现客户补扣款失败原因为“内部账透支”主要是（）导致。
A.内部户不存在
B.客户账户余额不足
C.客户账户状态异常
D.网点人员错误使用“7022”手工记账
[单选题]追缴名单变更包括追缴名单解除、 ( )、 ( )。
A.发起、名单合并
B.建立、撤销
C.建立、名单合并
D.撤销、信息更新
[单选题]追缴名单变更包括追缴名单解除、 ( )、信息更新等
A.恢复
B.更改
C.撤销
D.重置
[多选题]投诉受理类型包括：ETC通行费争议、 ( )、通行异常、 ( )、发行售后、非ETC收费、
( )、其他投诉8类
A.ETC使用
B.通行费发票
C.服务质量
D.服务态度
E.收费政策
[单选题]对于列入追缴名单的车辆,收费公路经营管理单位按照( )有关规定执行
A.《高速公路管理条例》
B.《公路运营规范》
C.《收费公路管理条例》
D.《运营服务规则》
