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发布时间:2023-10-28 05:39:37

[判断题]根据客户至上原则,银行员工应主动.热情.友好.礼貌地对待客户,无条件满足客户提出的一切服务要求。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]根据客户至上原则,银行员工应主动.热情.友好.礼貌地对待客户"的相关试题:

[判断题]商业银行应遵循风险匹配原则,坚持银行利益至上,将合适的产品销售给合适的客户。
A.正确
B.错误
[单选题]在理财产品销售过程中,应遵循风险匹配原则,根据这一原则,商业银行只能客户销售( )的理财产品
A.等于或高于
B.等于或低于
C.高于
D.低于
[判断题]根据服务贸易展业原则,银行自行可以将业务规模大、影响范围广的客户列为关注类客户。
A.正确
B.错误
[判断题]根据“了解客户”原则,客户由他人代理办理业务的,银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并登记。(  )
A.正确
B.错误
[判断题]银行业从业人员在接洽业务过程中,应当无条件满足客户要求。 (  )
A.正确
B.错误
[判断题] 商业银行可发行无条件向客户承诺支付高于同期存款利率的保证收益率的理财产品。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《中国农业发展银行集团客户管理办法(2021年修订)》,集团客户管理的基本原则是( )。
A.严守业务边界、统一管理、优化服务、分级分类、严控风险
B.严守业务边界、统一授信、精准服务、分类管理、严控风险
C.严守业务边界、统一授信、精准服务、自上而下、严控风险
D.严守业务边界、统一授信、优化服务、全面认定、严控风险
[多选题]如客户选择开立个人Ⅰ类银行账户的,营业机构应当按照“风险为本”原则,根据客户身份识别情况对( )等予以合理约定。
A.客户的交易方式
B.交易规模
C.交易频率
D.客户身份证件发证机关所在地域
[多选题]根据《贵州银行公司类客户信用评级管理办法》,本行客户信用评级管理实行( )的原则。
A.统一标准
B.量化评级
C.定期评估
D.动态调整
E.集中认定
[判断题]根据《贵州银行公司类客户信用评级管理办法》,本行客户信用评级遵循集中认定的原则是指,本行所有非零售一般企业授信客户信用等级认定集中在总行。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《贵州银行公司类客户信用评级管理办法》,本行客户信用评级所采用的财务报表,原则上应经过具备相应资质的审计机构审计。( )
A.正确
B.错误
[判断题]乘客事务处理原则乘客至上原则、现场处理原则、及时原则、现场处理原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行应根据实质重于形式的原则,界定代销行为。我行向私人银行客户提供的居间服务、顾问咨询服务,均在代销业务的监管范围内。
A.正确
B.错误
[判断题] 商业银行应根据实质重于形式的原则,界定代销行为。我行向私人银行客户提供的居间服务、顾问咨询服务,均在代销业务的监管范围内。
A.正确
B.错误

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