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[判断题]全面质量管理强调'始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要'，顾客就是指外部的最终的顾客。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在Windows中,排列桌面项目图标的第一步操作是______。
A.鼠标右键单击任务栏空白区
B.鼠标右键单击桌面空白区
C.鼠标左键单击桌面空白区
D.鼠标左键单击任务栏空白区
[多选题]人工识别防伪特征是借助( )和( )进行识别的防伪特征。
A.知识经验
B.自身感官功能
C.专家鉴定经验正确
[多选题]货币防伪特征按识别方式分类,防伪方式也可分为 ( ) ?
A.人工识别防伪特征
B.机器识别防伪特征
C.专家识别防伪特征正确
[多选题]顾客需求包括？
A.显性服务需求
B.隐性服务需求
C.潜在服务需求
[单选题]出入口识读部分中的物品特征识别系统,是通过( )等特性,形成特征信息。
A.形状
B.化学成分
C.物理、化学
D.化学、形状
[单选题] 识别普通子弹可寻找图像中的最()点,利用结构及比例大小特征来综合识别。
A.亮
B.大
C.黑
D.圆
[单选题]____是指通过训练而得到一种识别规则，通过此识别规则可以得到一种特征分类，使图像识别技术能够得到高识别率。
A. 信息的获取
B. 预处理
C. 特征抽取和选择
D. 分类器设计
E. 分类决策
[多选题]生物特征识别技术比传统的身份鉴定方法更具
A.安全性
B.保密性
C.方便性
D.复杂性
[判断题]特征识别与信息处理属于专家控制器的一部分。
A.正确
B.错误
[多选题]在识别业主需求时,通常可以运用的方法除行为访谈法外还有( )。
A.观察法
B.B.标杆对比法
C.C.特征分析法
D.D.业主满意分析法
[判断题] 投资需求多元化是私人银行客户需求特征之一
A.正确
B.错误
[单选题]将顾客需求转化为质量要素所采用的技术称为( )
A.质量要素抽取技术
B.质量功能展开技术
C.质量控制技术
D.PCPD技术
[单选题]将顾客需求转化为质量要素采用的技术称为( )。
A.质量要素抽取技术
B.质量功能展开技术
C.质量控制技术
D.PCPD技术
