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[单选题]对于ETC非现金支付用户，如通行路径为跨省通行，应拨打（ ）进行投诉。
A.96533
B.95022
C.400-8840-321
D.12315
[单选题]跨省ETC 通行交易清分时出口交易记录应( )上传至省中心最晚不得超过交易发生( )起( )个自然日省中心收到ETC 出口交易记录后应实时上传至部路网中心最晚不得超过( )个自然日。
A.实时之时 31
B.实时之日 22
C.实时之时 21
D.实时之日 31
[单选题]跨省通行的车辆，系统计算通行费时是根据实际通行路径以( )为单位累加计算的。
A.收费单元
B.省
C.公司
D.路段
[单选题]全国对于安装ETC且ETC车道通行的车辆给予的通行费优惠应不少于___。( )
A.85%
B.95%
C.80%
D.90%
[多选题]CPC 卡能够识别( )为跨省通行费计费、清算等提供重要依据。
A.车辆进、出收费站信息
B.精确记录车辆的实际行驶路径
C.判别车辆颜色
D.判别车辆车型
[判断题]跨省通行的J1集装箱车辆,不预约能够享受集装箱优惠政策。( )
A.正确
B.错误
[判断题]ETC通行成功率=ETC一次通行成功车辆数/ETC车辆通行总量*100%。( )
A.正确
B.错误
[多选题]出口混合车道,对 ETC 用户,要求其将 ETC 卡插入 OBU 通行,如交易不成功,则取出( ) 刷卡完成收费;如 ETC 卡无入口信息,则请司机提供 CPC 卡完成出口收费;如不能提供 ETC 卡或 CPC 卡,则按( )操作(车牌没有识别则需要收费员手工录入车牌)调用在线计费完成收费, 并收取 CPC 卡( )。
A.ETC 卡
B.丢卡
C.坏卡
D.工本费
[判断题]已预约的跨省通行的J2集装箱车辆,出口车道显示按集装箱优惠政策优惠后的金额。( )
A.正确
B.错误
[多选题]案例描述:
一辆总质量限载 25 吨的三轴货车在收费站出口称重 26 吨,该车跨省通行并装有能正常使用的ETC 设备,司机称其为绿通车辆,要求免费通行。收费员刷 ETC 卡显示金额为 358 元。
(1-)收费站进行查验时,原则上不少于 2 人完成检查及确认工作;对跨省运输车辆原则上应由( ) 进行复核确认。
A.班长(含班长)以上
B.外勤人员
C.收费员
D.指定权限人员
[单选题]承担全国联网收费运营规则制定,收费系统运行参数管理跨省拆分结算,通行介质管理,跨省稽查和信用管理,发行认证和监管以及协调和处理跨省争议交易.投诉等职责自各省级联网运营车服务机构提供收费稽查等查询服务。( )
A. 省中心
B.部中心
C.管理处
D.高速公路运营单位
[多选题]出 口混合车道，对ETC用户，要求其将ETC卡插入OBU通行，如交易不成功，则取出( )刷卡 完成收费；如ETC卡无入口信息，则请司机提供CPC卡完成出口收费；如不能提供ETC卡或CPC卡，
则按( )操作(车牌没有识别则需要收费员手工录入车牌)调用在线计费完成收费，并收取CPC卡 ( )。
A.ETC卡
B.丢卡
C.坏卡
D.工本费
[多选题]取消高速公路省界收费站后，非 ETC 用户车辆如何通行？ ( )
A.非 ETC 车辆驶入高速公路时在入口收费站领取通行卡
B.直接不停车通过省界收费站
C.驶出高速公路时在出口收费站交还通行卡并交纳全路程通行费
D.如果通行卡丢失或人为损坏，收费员核实情况收取通行费，用户需赔偿通行卡工本费
[多选题]ETC 专用车道应确保 ETC 车辆不停车通行,ETC/MTC 混合车道应支持所有交易方式,包括( )。
A.ETC 交易
B.其他交易
C.MTC 交易
D.银行卡交易
[判断题]ETC 专用车道应确保 ETC 车辆不停车通行,ETC/混合 混合车道应支持所有交易方式,包括 ETC 交易和其他交易。( )
A.正确
B.错误
[多选题]ETC 通行争议交易的处理结果应为( )的 ETC 通行争议交易或的( )ETC 通行争议交易。
A.确认记账
B.确认不记账
C.挂起
D.退费
[单选题]收费异常退款中，对于ETC卡等非现金支付用户，如通行路径为本省，拨打（ ）进行投诉，如跨省通行，拨打（ ）进行投诉，走ETC卡流程。
A.96533；96998
B.4008840321；96533
C.96533；95022
D.96533；96123
[单选题]ETC车道需派专人值守,保障ETC车辆不停车快捷通行。混合车道在保障ETC车辆快捷通行的前提下,应将富余的ETC车道切换成人工车道使用,车道数大于等于 条的收费站应至少开通 条人工车道,保持收费站正常通行秩序。( )
A. 3、1
B.3、2
C.4、1
D.4、2
