[单选题]银行业从业人员处理客户投诉时,( )。
A.不应当理会客户错误的投诉和建议
B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置
D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

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[单选题]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是:“为规范银行业从业人员职业行为,提高中国银行业从业人员( ),建立健康的银行业企业文化和信用文化,维护银行业良好信誉,促进银行业的健康发展”。
A.信用水平和业务水平
B.整体素质和职业道德水平
C.信用水平和道德水平
D.业务水平和道德水平

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[多选题]银行业从业人员在所在机构接受监管时,下列属于符合银行业从业人员职业操守行为的有。
A.支付监管人员加班费
B.拒绝监管人员不合理的私人要求
C.接受监管
D.配合现场检查
E.配合非现场检查

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[单选题]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员( ),提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准,建立健康的银行业企业文化和信用文化,维护银行业良好信誉,促进银行业的健康发展,制定本职业操守”。
A.职业纪律
B.职业行为
C.职业操守
D.职业道德

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[单选题]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员_______,提高中国银行业从业人员整体素质和___ __,建立健康的银行业企业文化和信用文化,维护银行业良好信誉,促进银行业的健康发展,制定本职业操守”。( )
A.职业纪律,职业道德
B.职业行为,职业道德水准
C.职业操守,职业纪律
D.职业道德,职业操守水平

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[多选题]银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的（）。
A.账户开立
B.资金调拨的用途
C.账户是否会被第三方控制使用
D.生理缺陷
E.婚姻状况

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[单选题]下列哪项原则不属于银行业从业人员在处理业务开拓与客户利益保护之间的关系应当遵循的( )。
A.诚实守信
B.公平合理
C.效益优先

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[单选题]银行业从业人员应当了解客户,不得( )。
A.了解客户资金调拨的用途
B.为客户开立匿名账户
C.了解客户的风险承受能力
D.了解客户的业务状况

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[多选题]银行业从业人员离职时，（）。
A.应当归还相关办公物品
B.应当妥善交接工作
C.只能带走自己在工作中积累的客户资料
D.归还所欠公司费用

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[多选题]对于银行业从业人员的行为，《银行业从业人员职业操守》规定的监督者有（）。
A.从业人员所在机构
B.银行业自律组织
C.银行业监管机构
D.社会公众

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