更多"[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，电子渠道是供电企业通过"的相关试题:
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》指出，电子渠道应24小时受理客户需求，如需人工确认的，电子客服代表在（）工作日内与客户确认。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、投诉监督电话、电价和收费标准。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：电子渠道应 24 小时受理客户需求，如需人工确认的，电子客服代表在24小时内与客户确认。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电设备计划检修时，对10kV供电的用户，每年停电不应超过(____)。
A.一次
B.两次
C.三次
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过一次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过三次。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示(____)。
A.服务承诺
B.服务项目
C.服务流程
D.投诉监督电话
E.电价和收费标准
F.业务办理流程
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的质量标准，以满足广大电力客户对供电服务的需求。
A.正确
B.错误
[多选题]1.122. 第1题
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示()。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的有序用电方案。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电设备计划检修时，每年停电不应超过一次的是(____)用户。
A.10千伏
B.35千伏及以上
C.10千伏及以上
D.35千伏以下
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口无需悬挂委托代收电费标识，但应明确告知客户其收费方式和时间。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。
A.电器损坏核损业务36小时内到达现场
B.抄表数据异常业务5个工作日内核实
C.电能表异常业务5个工作日内处理
D.其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
[多选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：35kV及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的(____)；10kV及以下三相供电的，为标称电压的(____)。
A.7%
B.10%
C.±7%
D.±10%
