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[单选题]进行市场细分后，同一类银行客户的需求()。
A.有较大差异
B.相近或相同
C.简化
D.具体
[判断题]从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析，最终确定银行市场定位，满足目标客户。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]银行在对竞争对手和客户需求进行分析前应首先确立市场定位战略。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。
A.交叉营销
B.情感营销
C.客户分层
D.大众营销
[单选题]银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标，并且银行的定位应该略高于银行自身能力与市场需求的对称点，这是银行市场定位的()原则。
A.发挥优势
B.围绕目标
C.突出特色
D.以上都不是
[单选题]商业银行一般会根据客户的( )对客户进行分层，以调查客户理财需求的共性。
A.年龄
B.资产规模
C.性别
D.区域
[单选题]进行市场细分后，属于同一细分市场的客户的需求和欲望()
A.有较大差异
B.相似
C.简化
D.具体
[判断题]商业银行因未能及时根据市场变化和客户需求创新产品和服务，丧失了宝贵的客户资 源，从而失去了在传统业务领域的竞争优势。此类风险属于市场风险。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行因未能及时根据市场变化和客户需求创新产品和服务，丧失了宝贵的客户资源，从而失去了在传统业务领域的竞争优势。此类风险属于市场风险。()
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干个客户群，区分为若干子市场。
A.交叉营销策略
B.分层营销策略
C.产品差异策略
D.专业化策略
[单选题]（ ）是营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
A.市场分析
B.市场选择
C.市场细分
D.市场调研
[单选题]以下商业银行的市场营销策略中，以客户需求为导向的是（ ）。
A.“4P”营销组合策略
B.“4C”营销组合策略
C.关系营销
D.“4R”营销组合策略
[判断题] 商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行信贷业务人员只需对那些向银行提出贷款需求的客户安排面谈，进行前期调查。()
A.正确
B.错误
