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[多选题]导致客户抱怨的因素主要有（ ）。
A.提供的电能品质不良
B.提供的服务欠佳
C.服务效率低
D.工作质量差
[多选题]可能导致价格差异的因素有哪些？
A.采购时间、地点
B.采购量
C.供应商
D.用户地点
[多选题]可能导致事故发生的危险因素有哪些（ ）。
A.人的因素
B.物的因素
C.环境的因素
D.管理因素
[多选题]以下哪些情况会导致客户流量月底会清零？
A.变更基础套餐（包括飞享套餐客户更改流量模组）
B.变更流量包次月生效
C.全月停机
D.携号转网
[多选题]以下哪些因素可能导致CKD贫血？
A.尿毒症
B.铁调素降低
C.红细胞存活减少
D.铁调素升高
[多选题]银行客户范围和业务种类的广泛性要求银行在综合考虑和分析客户的哪些因素及信息的基础上对客户洗钱风险进行分类( )
A.地域、行业;
B.身份、国籍;
C.交易目的;
D.交易特征
[多选题]导致客户不满和投诉的因素有（ ）。
A.客户对商品不满意
B.客户受理人员的态度不好、或服务技巧欠佳
C.客户因为疲劳和沮丧或受了打击，而心情不好，因而在客户受理员身上出气，以寻找情感的宣泄
D.第三方的因素
[多选题]事故隐患是指生产经营活动中可能存在导致事故发生或导致事故后果扩大的哪些因素？
A.人的不安全行为
B.物的不安全状态
C.风险的不及时评价
D.管理的缺陷
[多选题]以下哪些个人因素属于银行客户洗钱风险分类的参考因素( )
A.外国政要、政党要员、国企高管、司法和军事高级官员;
B.被联合国、政府部门等列入“黑名单”的客户;
C.已经或正在接受行政或司法调查的客户;
D.有犯罪嫌疑或其他犯罪纪录的客户
[多选题]以下哪些企业因素属于银行客户洗钱风险分类的参考因素( )
A.其经营活动或资金来源合法性受到怀疑的客户;
B.长期存在大额交易的客户;
C.与高风险国家、地区或客户有密切贸易往来的客户;
D.股权结构过于复杂，使实际受益人难于辨认的客户
[多选题]以下哪些因素会导致ESA低反应性？
A.炎症
B.缺铁
C.维生素D缺乏
D.感染
[单选题]雪茄烟客户分档要不考虑哪些因素（）
A.客户经营业态
B.所属商圈
C.周边经营情况
D.购进量
[多选题]雪茄烟客户分档要考虑哪些因素( )
A.客户经营业态
B.所属商圈
C.周边经营情况
D.购进量
[单选题]导致该患者发生护理隐患的因素不包括哪些:( )
A.年龄大于75岁
B.头晕病史
C.情绪因素
D.男性
E.环境因素
[多选题]银行客户洗钱风险分类应参考的业务因素通常包括但不限于以下哪些因素( )
A.自助业务或电子银行业务;
B.现金业务;
C.代理业务或无记名业务;
D.汇兑业务
