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[多选题]《游乐设施安全技术监察规程(试行)》内要求游乐设备必须在醒目之处张贴游客须知,乘客须知的内容包括哪几个方面的内容?
A.设施的运动特点
B.适应对象
C.禁止事宜
D.注意事项
[单选题]游乐设施应当在()易于为游客注意到的显著位置设置“乘客须知”
A.进口处
B.出口处
C.设备上
[多选题]游乐设施除设置“乘客须知”外,还应设置警示标志,且()应当符合有关标准。
A.图案
B.文字
C.颜色
D.数量
[单选题]游乐设施每次运行前,操作人员应向乘客讲解相关的()
A.注意事项
B.使用要求
C.操作规程
[单选题]若乘客不满车站的处理，应向乘客提供服务投诉电话，把事件移交（ ）处理。
A.客运部
B.值班站长
C.地铁公安
D.客服
[单选题]在客运索道的车厢内等显著位置应当张贴乘客须知、安全使用说明、安全注意事项
A.正确
B.错误
[单选题]对于可预见性（如节假日）的大客流，客运部统一调配必要的客运设施，客运设施应向客流大站倾斜，确保所需客运设施提前到位，属内部调配的设施应在节假日前（ ）调整到位。
A.、3个工作日
B.3 天
C.5天
D.10天
[判断题]铁路设施设备管理单位应向车站、货运中心提供相关限界资料，车站、货运中心应掌握站内、货场、接轨专用铁路和铁路专用线调动超限车辆相关径路的限界资料，确保超限货物运输安全。（）
A.正确
B.错误
[多选题]现场除设置“乘客须知”外,还应规范设置警示标志,且()应当符合有关标准。
A.图案
B.文字
C.颜色
D.标牌大小
[判断题]服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。
A.正确
B.错误
[判断题]运行中遇有车辆抛锚一时无法修复时,应向乘客做好解释工作,负责乘客转乘下一辆车,后车确保转载。( )
A.正确
B.错误
[多选题]接警时,一般应向报警人问清( )情况。
A.失火单位的名称、地址
B.起火部位
C.燃烧物质性质
D.报警人姓名
[判断题] 和乘客确认雨伞完好后,点击确认借出,并告知乘客雨伞使用须知,不然影响下次借用。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。对于乘客不满调查结果的事务，经办人应及时按相关流程报上级处理。
[判断题]和乘客确认雨伞完好后点击确认借出并告知乘客雨伞使用须知不然影响下次借用。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[多选题]（ ）和（ ）不应有妨碍乘客安全疏 散的非运营设施设备，安检设施不应占用乘客紧急疏散通道。
A.车站公共区
B.出入口通道
C.站台区
D.站厅区
