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[单选题] 主导的电信业务经营者向其他电信业务经营者提供网间互联,服务质量不得( )本网内的同类业务及向其子公司或者分支机构提供的同类业务质量。
A.低于
B.等于
C.高于
D.不等于
[单选题]主导的电信业务经营者向其他电信业务经营者提供网间互联,服务质量不得( )本网内的同类业务及向其子公司或者分支机构提供的同类业务质量。
A.低于
B.等于
C.高于
D.不等于
[判断题]在网络中采用QoS,提高某类业务的服务质量的同时,肯定损害其他业务的服务质量。
A.正确
B.错误
[判断题]有效投诉是指在地铁运营服务中，由于服务质量、服务设施、服务环境等方面的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经查实为地铁方人为责任事件。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；()；服务质量严重问题；服务质量重大问题。
[判断题] 主导的电信业务经营者应当按照非歧视和透明化的原则,制定包括网间互联的程序、时限、非捆绑网络元素目录等内容的互联规程。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,不按服务项目约定提供服务，只收费不服务、多收费少服务，不提供合法票据的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题。
A.正确
B.错误
[多选题]消防技术服务机构和执业人员应当依照( ),接受委托提供消防安全技术服务,并对服务质量负责。
A.法律、行政法规
B.国家标准
C.执业准则
D.行业标准
[填空题] 服务质量评测由省公司品质管理部及各单位客户服务部门牵头开展,其他专业线条原则上不再单独开展客户( )。
[多选题]消防技术服务机构和执业人员应当依照( ),接受
委托提供消防安全技术服务,并对服务质量负责。
A.法律、行政法规
B.国家标准
C.执业准则
D.行业标准
[判断题]为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。
A.正确
B.错误
[单选题]承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（ ）地为旅客服务。
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
