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[判断题]( )中国邮政服务规范四要素模型包括诚信守规.协同合作.高效准确.安全方便四项要素。
A.正确
B.错误
[单选题]下列不属于中国邮政员工行为五力模型的是( )。
A.协同力
B.专业力
C.创造力
D.服务力
[多选题]根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，不包括( )。
A.质量感知差距
B.个人偏好差异
C.理性认识差距
D.市场沟通差距
E.服务传递差距
[单选题]下列选项中,不属于中国邮政储蓄银行引进战略投资者的是( )。
A. 京东
B. 蚂蚁金服
C. 瑞银集团
D. 中国电信
[多选题]下列要素属于麦肯锡公司提出的7S模型中软件要素的有（ ）。
A.人员
B.制度
C.技能
D.结构
E.共同价值观
[单选题]描述关系模型的三大要素
A. 局部模式.全局模式和存储模式
B. 关系模型.网络模型和层次模型
C. 实体.联系和属性
D. 关系结构.完整性和关系操作
[多选题]下列要素中，属于麦肯锡公司提出的7s模型中软件要素的有（）
A.人员
B.制度
C.技能
D.结构
E.共同价值观
[多选题]下列要素中，属于麦肯锡公司提出的7S模型中软件要素的有()。
A.人员
B.制度
C.技能
D.结构
E.共同价值观
[单选题]完整描述数据模型有三个要素，以下不属于这三个要素的是（）。
A.数据分类
B.数据操作
C.数据结构
D.数据约束
[简答题]波特钻石模型中，评价一个国家或地区的竞争力的基本要素和辅助要素分别是什么？
[多选题]麦肯锡的7s模型硬件要素包括（ ）。
A.战略
B.风格
C.共同价值观
D.结构
E.制度
[多选题]关系数据模型是目前最重要的一种数据模型,它的三个要素是()。(1分)
A.完整性约束
B.数据结构
C.关系操作
D.内模式
[单选题]下列不属于钻石模型四要素的是( )。
A.生产要素
B.相关支撑产业
C.企业战略、产业结构和同行竞争
D.供给条件
[单选题]沟通结构模型中的基本要素不包栝（ ）。
A.信息
B.障碍
C.背景
D.认知
[多选题]下列各项中属于钻石模型的要素的是（ ）。
A.生产要素
B.需求条件
C.相关支撑产业以及企业战略
D.计划和政府
E.产业结构和同业竞争
[多选题]霍夫兰德的态度转变模型包括的要素包括（）。
A.情境
B.接受者
C.反馈
D.传递者
[不定项选择题]霍夫兰德的态度转变模型包括的要素有（ ）。
A.情境
B.接受者
C.反馈
D.传递者
