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[单选题](1.0分)以下哪点不是办公室事务管理的特征?()
A.服务性
B.决策性
C.专业性
D.主动性
[判断题]为规范乘客事务管理，将乘客事务按事务性质分为投诉、建议、咨询、表扬等类别。
A.正确
B.错误
[多选题]为规范乘客事务管理，将乘客事务进行分类：按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、票务事务（ ）类等类别。
A.设施设备
B.乘客车站留言
C.服务环境
D.电子邮件及媒体
[简答题]什么是计算机网络？按功能分为哪几部分？各部分功能是什么？
[多选题]办公生活区内主要设办公室、多功能室及宿舍等,办公室面积单元面积()㎡左右，分散办公可适当加大面积；多功能会议室单元面积()㎡左右；宿舍：除卧室外，还配有厨房、盥洗间等，单元面积()㎡左右/套。
A.65
B.120
C.30
D.50
[判断题]综合办事机构对机关的日常事务.规章制度和工作秩序等所进行的自身事务管理被称为机关行政。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客事务处理工作应实事求是、及时、客观、公正，企划部（）至少检查一次各部室乘客事务管理情况，发现问题纳入部门考核，涉及个人的考核由部门根据绩效考核制度进行个人考核。
A.每天
B.每季度
C.每年
D.每月
[单选题]a)乘客事务处理工作应实事求是、及时、客观、公正，（）每季度至少检查一次各部室乘客事务管理情况，发现问题纳入部门考核，涉及个人的考核由部门根据绩效考核制度进行个人考核；
A.企划部
B.客运部
C.调度票务部
D.其他部室
[判断题]对法律、法规授权的具有公共事务管理职能的事业单位中经批准参照《中华人民共和国公务员法》管理的工作人员给予处分，参照《行政机关公务员处分条例》有关规定办理。( )A.对 B.错
A.正确
B.错误
