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[单选题]沟通过程中最后的步骤也是最重要的一步是
A.接收
B.发送
C.反馈
D.消化
[单选题]精确定点是电缆故障测试工作的最后一步也是至关重要的一步。( )
A.正确
B.错误
[单选题]SDH数据恢复需要两个步骤。一步是（____）。
A.恢复设备侧数据
B.恢复网管侧数据
[单选题]分析现状这个步骤最后且最重要的工作是识别出哪些是（）。
A.不能创造价值的活动
B.创造价值的活动
C.不能创造价值，但必要的活动
D.可以改善的活动
[单选题]人力资源计划过程的最后步骤是
A. 编制人力资源计划
B. 职业生涯发展
C. 选用员工
D. 职前引导
[单选题]影响沟通效果的重要因素( )
A. 认知能力
B. 感悟能力
C.分 析 能 力
D.以上都正确
[单选题]串级调节系统采用一步法参数整定步骤是( )。
A. 先确定主调节器参数
B. 先确定副调节器参数
C.先确定主调节器参数,然后整定副调节器参数
D. 先确定副调节器参数,然后整定主调节器参数
[单选题]单选题考卷题行为安全观察与沟通的六个步骤是( )。
A.观察、肯定、讨论、沟通、启发、批评
B.观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢
C.观察、表扬、辩论、交流、启发、感谢
D.监督、肯定、讨论、沟通、启发、感谢
[单选题]投诉处理流程最后一步是
A.问题解决，投诉回复
B.问题关闭，文件归纳
C.问题详细的分析定位
D.故障报告输出客户
[判断题]沟通首先要有明确的目标，其次沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感，沟通结束以后能不能形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议不影响沟通效果。
A.正确
B.错误
[判断题]感悟能力是影响沟通效果的重要因素之一。( )
A.正确
B.错误
[单选题]烫眼睫毛的最后一个步骤是( )。
A.将卷芯轻轻推下
B.清洗眼睫毛
C.梳理眼睫毛
D.涂眼睫毛膏
[单选题]减肥塑身护理的最后一个步骤是( )。
A.基本保养
B.量尺寸
C.清洁
D.体型分型
[多选题]行为安全观察与沟通以六步法为基础，步骤包括观察、表扬（ ）。
A.讨论
B.沟通
C.启发
D.感谢
