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[单选题] 若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内,加油站应将灰卡插入EFT,选择菜单( )进行加油支付操作。
A.“4加油支付”
B.“1支付”
C.“8解灰”
D.“3重新支付”
[单选题]若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内,EFT上进行“4加油支付”解灰不成功,应选择菜单( ),刷卡进行解灰操作。
A.“3加油支付”
B.“2销售”
C.“8解灰”
D.“5灰交易”
[单选题]加油卡在加油站被置灰后,该站所上传的交易记录余额应该是( )。[1.0]
A.前一次交易的卡钱包余额
B.前一次卡钱包余额减去当次交易额
C.卡账的余额
D.额度账余额
[多选题]加油站出现灰P时,灰卡在站内可以通过操作EFT的菜单( )来解决。
A.“1解除灰P”
B.“4加油支付”
C.“8解灰”
D.“3解锁”
[单选题]不记名加油卡丢失后,可以通过卡号在售卡网点挂失补办。()[1.0]
A.是
B.否
[单选题]贵州省发售的加油卡在河北省售卡网点可以进行( )操作。[1.0]
A.修改限制信息
B.充值
C.圈存
D.开普通发票
[单选题]根据的相关规定,加油卡在挂失后( )内发生的加油及其他消费损失由客户自己承担。[1.0]
A.3小时
B.10小时
C.24小时
D.48小时
[判断题] ( )黑灰名单的正常接收和上传,直接关系到客户挂失卡内资金的安全和避免异常卡在加油站的使用。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )加油站出现资源紧张,加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。
A.正确
B.错误
[单选题]下面是甲加油站7:00-20:00之间的加油笔数和加油量数据,请结合该加油站的各时间点加油情况,确定需要加派现场员工人数的时间点( )。[1.0]
A.8:00-10:00,16:00-19:00
B.8:00-10:00,16:00-18:00
C.7:00-10:00,16:00-19:00
D.9:00-11:00,17:00-19:00
[单选题]加油站单站核算将与加油站相关的( )等核算项目落实到每座加油站。
A.调拨量、收入和成本费用
B.销售量、收入和成本费用
C.调拨量、成本和周转率
D.销售量、成本和周转率
[单选题] 充分利用单站核算成果,进一步完善加油站业绩考核体系,引导加油站经理和员工关注加油站效益,提高单站( )。
A.销售能力
B.盈利能力
C.周转能力
D.品牌效益
[单选题]固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于( )
A.潜在客户
B.游离客户
C.固定客户
D.流失客户
[判断题]( )固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于固定客户。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于固定客户。
A.正确
B.错误