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[单选题]监督服务热线或上级转处室处理的投诉，由相关处室组织中心或区域站进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈监督服务热线或上级处室。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
[判断题]监督服务热线或上级转处室处理的投诉，由相关处室组织中心或区域站进行调查处理，在3个工作日内将处理情况反馈监督服务热线或上级处室。
A.正确
B.错误
[单选题]车站在事件发生（ ）内将信息报区域站管理岗人员，由区域站管理人员报至处室应急信息发布群内。
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.5分钟
[单选题]车站在事件发生（ ）内将信息报区域站管理岗人员，由区域站管理人员报至处室应急信息发布群内。
A.5分钟
B.2 分钟
C.3 分钟
D.7分钟
[单选题]全国ETC 服务监督热线( ),全国交通运输服务监督电话( )。
A.95338、12318
B.95022、12328
C.95353、12348
D.95543、12358
[判断题]区域站须对所辖区物业服务设施设备进行监督检查，发现隐患及时报修。
A.正确
B.错误
[判断题]对违反节能规定的事件在同一地点重复发生，则对相关处室、中心/区域站进行考核。
A.正确
B.错误
[单选题]处室评价下辖中心、区域站发展考核等级时，以下哪些情况不会评为 A等级（ ）
A.发生事件苗头的
B.发生 2 分钟以上责任晚点的（不区分责任比例）
C.中心、区域站或内部员工受到分公司及以上通报批评的
D.以上均是
[单选题]自购自提项目单笔预算金额 （ ），由各中心（区域站）负责人及各处室负责人逐级审批后执行。
A.0.2 万元（含）以下
B.额 0.2 万元（不含）以上 0.5 万元（不含）
以下
C.额 0.5 万元（不含）以上 1 万元（不含）
以下
D.1万元（含）以上
[单选题]处室评价下辖中心、区域站发展考核等级时，以下哪些情况不得评为 B 等级及以上（ ）
A.发生一般 C 类及以上事件（事故）的
B.发生火灾事故
C.发生一般 B 类事件及以上事故（事件）
D.发生安全生产责任死亡事故
[判断题]各处室、中心、区域站已在《隐患排查治理台账》
中登记的一般隐患，按照生产流程落实治理整治，不再采取督办治理。
A.正确
B.错误
[单选题]各部门（处室、中心、区域站）组织召开阳光联席会，频次为（ ）1次，结合运营分公司级阳光联席会主题或近期生产过程中的问题确定每期主题。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
