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[判断题]使用“黄金三问”引导探寻客户需求。目的是通过提问的方式挖掘客户需求，明确主推产品。
A.正确
B.错误
[多选题]入户营销时，使用“黄金三问”引导探寻客户需求。下列属于“黄金三问”询问内容的是：
A.询问家庭宽带
B.询问家庭成员
C.询问关注焦点
D.询问价格区间
[判断题]入户营销时，使用“黄金三问”引导探寻客户需求。“黄金三问”包括询问家庭宽带、家庭成员、家庭收入。
A.正确
B.错误
[单选题]智能客户识别产品中，涉及人脸识别需求，我们首先要引导客户采用（ ）方案。
A.对接银行自有AI识别引擎
B.引导客户本地云化部署AI引擎
C.引导客户本地部署AI分析硬件盒子
D.无所谓客户什么部署方式
[判断题]能效公共服通过挖掘客户深层次用能需求，引导客户按需选择市场化服务。
A.正确
B.错误
[判断题]保安人员在引导客户办理业务过程中，需要客户输入密码时，应协助客户办理，防止客户银行信息泄露。
A.正确
B.错误
[判断题]需要连续使用同一带计数器或铅封按钮时（如连续使用引导按钮开放引导信号时），每次使用完毕均须登记。
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
[单选题]对收钱吧渠道客户，通过使用引导带动（）
A.活期存款归行
B.贷款户数增加
C.吸引对公客户
D.吸引年轻客群
[单选题]对聚合支付渠道客户，通过使用引导带动（）
A.活期存款归行
B.贷款户数增加
C.吸引对公客户
D.吸引年轻客群
[判断题]员工为客户指引方向，请客户输入密码，请客户核对，签字，按键，作评价时使用标准手势引导，使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路，或仅用语言指引未使用手势的情况。
A.正确
B.错误
[单选题]对于（ ）类型的客户，需要耐心聆听，并抓住机会适当引导客户进入宝贝相关话题；记得一定要掌握主动权，但不能强逼客户接受。
A.急躁型
B.犹豫型
C.健谈型
D.怀疑型
[单选题]( )以客户为中心，比较关注客户需求的变化，并根据客户需求组织生产。、
A.推动式供应链
B.拉动式供应链
C.需求式供应链
D.计划式供应链
[多选题]（）是需要使用引导接车的情况。
A.进站、接车进路信号机发生故障或因联锁失效，停电不能开放
B.向进站、接车进路信号机联锁范围以外的线路上接车
C.双线接入反方向开来的列车而无进站信号机
D.出站信号机故障
[判断题]六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足客户的需求,因此在介绍过程中需要随时发掘客户的需求。
A.正确
B.错误
[判断题]在发现客户需求后，金融企业必须满足客户所有需求并保证客户满意。( )
A.正确
B.错误
[简答题]柜员可以依客户需求将客户A的Ⅱ类结算账户绑定到客户B的Ⅰ类结算账户上，方便客户结算需求。（ ）
