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[填空题]站、车应对客运人员( )进行业务知识和( )教育。《管规》第127条
[填空题]客运监察检查发现客运服务质量问题时，应填制（）。
[填空题]出所联检时，客运人员负责确认动车组的客运整备、（ ）质量状态，签署联检记录单。
[填空题]要求客运人员仪容整洁，上岗（ ），干净平整。
[填空题]。旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率工作方式:( )。
[填空题]电气化厨房设备的客运操作人员须经培训考试合格后由劳动和卫生处颁发上岗证，客运操作人员必须持证上岗，严禁（）。
[填空题]铁路客运车站在客运电梯每日开启前应当进行（ ）和例行安全检查，对其安全状态进行（ ）。
[填空题]客运记录是铁路客运部门按( )规定使用的表报之一,其编号顺序为( )。铁路客运综合知识解答
[填空题]《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，新建车站客运电梯投入使用前，应办理使用登记，取得。
[填空题]出所联检时，客运人员负责确认动车组的客运整备、________质量状态，签署联检记录单。
[填空题]《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，客运电梯要保持乘客电梯能够随时与使用单位24小时值守人员实现有效联系。
[填空题]客运人员每人配置具备（ ）功能的手持电台和（ ）记录仪
[填空题]客运人员服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
[填空题]《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，在用的客运电梯进行一次定期检验。
[填空题]客运安全专业管理人员必须具备（ ）年以上客运工作经历，有与其岗位相适应的（ ）和管理能力。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告( )等检票信息。
