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[判断题]经营者对消费者做出的约定有效的是合理免责条款的约定。
A.正确
B.错误
[判断题]经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[多选题] 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过( )途径解决。(标准分:2.0)
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C.向有关部门投诉
D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E.向法院起诉
[单选题]对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内___次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题] 经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则。(标准分:2.0)
A.自愿
B.平等
C.公平
D.公开
E.诚实信用
[判断题] [判断题] 消费者有权要求经营者提供的商品,符合保障人身、财产安全的要求。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供,未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,无需支付利息。
A.正确
B.错误
[多选题]《消费者权益保护法》规定,经营者不得以( )等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任,否则无效。
A.格式合同
B.通知
C.声明
D.店堂告示
[多选题] 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担( )或者赔偿损失等民事责任。(标准分:2.0)
A.修理
B.重作
C.更换
D.退货
E.补足商品数量
F.退还货款和服务费用