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[判断题]客户编辑短信“0000”发送到10086，即可快速查询到本手机账号截至目前已订购的各类包月类增值业务。
A.正确
B.错误
[单选题]客户编辑短信“_____”发送到10086，即可快速查询到本手机账号截至目前已订购的各类包月类增值业务。
A.0000
B.00000
C.1111
D.11111
[单选题]如遇客户投诉收不到行业端口的短信，请先查询客户是否短信功能正常，如果短信功能正常，为客户提交投诉工单处理，工单下派类别为：
A.移动业务→基础服务→网络安全-垃圾短信→行业运用端口
B.移动业务→基础服务→网络安全-垃圾短信→误拦截投诉
C.移动业务→基础服务→网络安全-垃圾短信→省内网内点对点
D.移动业务→基础服务→网络安全-垃圾短信→省际网内点对点
[判断题]短信营销是以短信平台发送到客户手机短信的方式来达到营销目的营销手段，可有效增加客户接触和情感关怀，发布最新产品信息和进行活动邀约，具有速度快、效率高、成本低、高精确、受众广的特点。
A.正确
B.错误
[单选题]针对发送商业广告短信，查证属实的客户，公司将关闭客户短信功能、5G消息功能暂停或管理停机，首次前台可为客户申请审核恢复短信功能， 建议客户几小时后关注。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.6小时
[判断题]对于客户通过短信、WAP、网站、10086热线、营业厅、客户经理等渠道订购增值业务，各公司要全面实施扣费主动提醒服务。即在BOSS系统开始计费前由“10086”端口向客户发送扣费提醒短信。
A.正确
B.错误
[简答题]如遇客户投诉收不到行业端口的短信，如果短信功能正常，请为客户提交投诉工单处理。
[填空题]客户业务订购有效确认凭证有：（ ）、下发的短信及用户回复的短信记录（含上下行短信内容、发送和接收时间）、（ ）、用户点击弹窗页面的关键确认行为轨迹信息、客户IVR按键确认记录及其它包含确认内容的有效确认凭证等。
[简答题]用户反映接到106开头的短信，客户不愿意短信举报，人工受理举报如何填单？
[判断题]如果开放式理财购买客户收不到短信提示，需要在销售系统中：个人客户信息管理模块，将个人客户信息页面中的联系方式（手机号）维护正确。
A.正确
B.错误
[单选题]国网客服中心组织开展客户举证功能开发，依托（ ）、短信等方式快速获取客户举证材料，为客户诉求研判提供依据，精准派发业务工单。
A.网上国网
B.微信公众号
C.电话
D.官方微博
[单选题]对智能交费客户欠费发送提醒短信， 是在客户(____)
发送。
A.当期抄表例日电费发行后
B.可用余额大于0元当天
C.每日电费测算后
D.可用余额低于0元当天
[多选题]企业客户可以签约短信通知服务的账户是（）
A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.专用存款账户
D.临时存款账户
[判断题]在家宽装维服务关键环节向客户推送短信通知时，同步通过手机营业厅向下载APP且在线的客户推送提醒信息，点击信息可指向H5展示模板。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧民生产品可以针对政府和商业客户进行精准短信触达
A.正确
B.错误
