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[判断题]推销人员在基本了解顾客情况的前提下,有针对性地对顾客进行推销,这是一种诱导性策略,也称“刺激——反应”策略。( )
A.正确
B.错误
[判断题]顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控
A.正确
B.错误
[判断题]企业采取顾客让渡价值最大化策略，可以争取顾客，巩固和提高产品市场占有率，使企业利润上升，成本下降。
A.正确
B.错误
[多选题] 差别定价策略主要有( )。
A. 顾客差别定价
B. 产品形式差别定价
C. 产品部位差别定价
D. 销售时间差别定价
[填空题]企业的竞争策略主要有两种，分别是 和 。
[单选题]某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（ ）来制定
A.GB/T19011
B.GB/T19015
C.GB/T19025
D.GB/T19016
[多选题]在需求高峰期，服务能力管理的策略主要有（）。
A.扩展现有服务能力
B.鼓励顾客自助服务
C.交叉培训员工
D.安排员工进行培训或休假
[多选题]作业许可管理主要针对（ ）。
A.非常规作业
B.常规作业
C.高危作业
D.高处作业
[单选题]高频局放检测主要针对的缺陷为
A.连接不良
B.受潮
C.绝缘缺陷
D.接地系统
[判断题]查舱主要针对的是出港航班。
A.正确
B.错误
[单选题]超高频局放检测主要针对的缺陷为
A.连接不良
B.受潮
C.绝缘缺陷
D.接地系统
