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[单选题]旅服集成平台中,接听旅客求助时,应当将求助信息输入接听界面的信息录入区,并( ),以便完成旅客求助信息情况搜集。
A.切换到对应设备监控,录下图像
B.选择旅客求助所在区域
C.选择求助类型
D.记录求助时间
[判断题]( )旅服系统为铁路旅客提供购票.进站.候车.乘车.出站等服务信息。
A.正确
B.错误
[单选题]客运：旅客安全：物和环境危险状态：旅客意外伤害：旅服设备维护不及时、显示错误或信息不全给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]中心站旅服系统集成管理平台发生设备.系统故障或旅服系统网络通讯故障时,旅服系统集成管理平台会向综控操作人员发出操作报警提示,操作人员应立即通知技术维护人员进行抢修,并将车站旅服系统切换至()模式。
A.故障快速处置
B.突发故障处置
C.应急管理
D.应急处置
[判断题]( )车站旅服广播系统瘫痪时,车站应采取人工方式组织旅客乘降。
A.正确
B.错误
[单选题]旅服集成平台中,可以通过( )功能找到某一段时间内旅客求助信息汇总。
A.信息管理---求助信息统计
B.设备管理---求助信息统计
C.信息管理---求助信息管理
D.设备管理---求助信息管理
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车上发生旅客人身伤害，应当将受伤旅客移交（）车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。
A.四等以下
B.三等以下
C.三等以上
D.二等以上
