更多"[判断题]智慧柜台采取客户自助业务办理模式，客户操作过程中，银行工作人"的相关试题:
[判断题]智慧柜台采取客户自助业务办理模式，客户操作过程中，银行工作人员可以进行指导，但不得以任何形式代替客户进行业务操作。
A.正确
B.错误
[单选题]智慧柜台为客户自助业务办理渠道，客户操作工程应由网点人员进行指导，（）代替客户进行操作
A.只有客户本人操作困难时才可以
B.但不得以任何形式
C.当客户要求我行员工代客操作时可以
D.可以根据具体情况适时
[判断题]客户通过智慧柜台办理个人账户、电子银行等相关业务时，智慧柜台审核人员不得代客操作，在解释清楚流程即可离开由客户自行办理相关业务。
A.正确
B.错误
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,工作过程中,工作人员触摸插件电路时应采取可靠的( ),防止设备损坏。
A.防静电措施
B.反送电措施
C.相间短路
[单选题]工作过程中，工作人员触摸插件电路时应采取可靠的（）措施，防止设备损坏。
A.防短路
B.防接地
C.防静电
[多选题]我行自助终端主要包含自动柜员机、多媒体自助终端和智能柜台等具有客户自助服务功能的设备,其只能安装使用( )。
A.外网下载的软件
B.总行金融科技部正式下发的软件
C.经总行金融科技部确认的厂商升级软件包
D.未经授权软件
[单选题]对于一次需分别通过智慧柜台、高柜柜台办理多类业务的客户，网点服务人员应为客户提前做好动线规划，原则上最多进行（）渠道切换。
A.1
B.2
C.3
D.4
