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[多选题]以下哪些是大堂经理的工作职责（）？
A.对客户进行识别推荐
B.业务咨询
C.产品需求激发
D.厅堂服务组织
E.临柜受理前的预处理
[多选题]大堂经理岗位职责（）
A.负责网点客户引导分流和业务咨询指导
B.负责维持营业秩序和营业环境
C.负责处理现场投诉和监督现场服务
D.负责网点自助设备日常检查和工作日志的填写工作
[多选题]以下哪些职责属于大堂服务类职责：_____。
A.按照服务流程分流客户
B.引导客户进行业务预处理
C.维护现场服务环境
D.应对网点服务突发情况和客户投诉
[判断题]对于新转岗大堂经理，各级行运营管理部门应围绕大堂经理岗位职责提出培训需求，设计培训方案，开发培训课程，组织实施岗前培训；各有关部门提供师资；各级行运营管理部根据培训需求编制培训计划，协调各类培训资源督促落实好大堂经理岗前培训工作。
A.正确
B.错误
[多选题]大堂经理的职责是( )。
A.负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户
B.提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等
C.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问
D.了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息
E.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
[单选题]下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责？（）
A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在智能服务区办理业务，维持厅堂秩序。
B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。
C.承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。
D.代替客户下载农业银行掌银，并输入客户手机号和密码
[多选题]大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖()
A.当天客户的意见和建议
B.当天客户的异议和投诉
C.优质客户信息
D.巡检发现的问题及解决方案
E.其它重要信息，如第二天工作重点
[多选题]非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理（ ）职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
[单选题]由大堂经理兼职运营主管工作职责的是（ ）网点
A.旗舰型
B.综合型
C.零售型
D.混合型
E.智能型
