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发布时间:2023-12-07 15:00:29

[多选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三条规定,列车乘务组由( )组成。
A.列车长
B.列车员
C.乘警
D.随车机械师

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[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三条规定,列车乘务组人员应当各司其职,在为旅客服务上,接受( )统一领导。
A.列车长
B.列车员
C.乘警
D.随车机械师
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三条规定,列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时,其员工视同( )成员。
A.列车乘务组
B.承包单位
C.外聘单位
D.机务部门
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十三条规定,客运乘务组由( )组成,动车组重联时,按两个乘务组配备。
A.1名列车长和2名列车员
B.1名列车长和3名列车员
C.1名列车长和4名列车员
D.1名列车长和5名列车员
[多选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十四条规定,客运乘务组承担( )等工作。
A.服务旅客
B.处理票务
C.检查列车保洁
D.餐饮工作质量
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第一条规定,为适应动车组列车开行需要,不断满足旅客安全、快速、便利、优质的运输服务需求,特制定本办法。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十三条规定,客运乘务组根据交路实际需要采用( )。
A.轮乘或包乘制
B.倒班制
C.添乘制
D.轮乘制或添乘制
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十六条规定,动车组列车卫生间可以吸烟。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定,动车组列车到达终点站后,客运人员应按照客运作业技术标准规定的时间组织客运__________,不得延误动车组后续作业。
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十六条规定,动车组重联运行时,由两组列车长互相确认旅客乘降情况后,运行前方第一组的列车长负责通知司机或机械师。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十七条规定,动车组列车运行中,列车长无须向添乘领导汇报工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十八条规定,动车组列车始发前,列车长的手持电台均应设置在频道1(CH1)与( )进行通话联络。
A.随车机械师、乘警或司机
B.列车员
C.列车保洁
D.旅客
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第六条规定,旅客运输有关部门应当吸收科学先进的运营管理和服务模式,树立“( )”的服务理念,创造动车组全新的品牌形象。
A.以人为本,旅客至上
B.以服务为宗旨,待旅客如亲人
C.为旅客提供温馨旅程
D.旅客服务,温馨相伴
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第八条规定,持有铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时,应( )后方可乘车。
A.实名签证
B.不需签证
C.非实名制签证
D.购票
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十三条规定,特殊情况使用非动车组列车替代时,有关车站应备足票款、开足窗口,及时为旅客退还车票差价款。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第九条规定,动车组旅客的候车室(区)设备设施和服务应符合( )标准。
A.软席候车室
B.普速车候车室
C.二等站候车室
D.一等站候车室
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十五条规定,列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由( )。
A.客运部门提供,车辆部门录入
B.机务部门提供,客运部门录入
C.客运部门提供,客运部门录入
D.客运部门提供,机务部门录入
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十三条规定,编组16辆的动车组按( )配备。
A.1名列车长和4名列车员
B.1名列车长和2名列车员
C.1名列车长和3名列车员
D.1名列车长和1名列车员
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十六条规定,动车组发车前,由( )确认旅客乘降完毕后,根据不同车型要求通知司机或机械师关闭车门。
A.列车长
B.客运值班员
C.列车员
D.客运员
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十条规定,时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车( )。
A.不得超员
B.可以超员10%
C.可以超员20%
D.可以超员30%

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