[多选题]乘客事务：指主要来源于 12345 市民热线综合服务平台（以下简称 12345）、轨道交通集团、89093123、地铁微信互动平台（以下简称微互动）、官方微博、西安地铁运营网、车站现场、意见箱等与地铁运营相关的（ ）、（ ）、申诉、（ ）、（ ）、（ ）等其他事务。
A.咨询
B.投诉
C.申诉
D.建议
E.求助

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