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[单选题] 超过联机查询范围的,网点登记信息,并将申请交上级机构,上级机构在接到申请后( )内完成查询并将结果反馈网点。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日
[判断题]客户申请办理折转卡业务，须由客户本人凭身份证件向开户机构提出申请，提交存折并填写一式二联《特殊业务申请书》。
A.正确
B.错误
[单选题]存款人在临时存款账户的使用中需要延长期限的，应在（）向开户银行提出申请，并由开户银行报中国人民银行当地分支行核准后办理展期.
A.有效期限内
B.账户到期后5个工作日
C.账户到期后10个工作日内
D.账户到期后
[判断题]临时存款账户需延长期限的，存款人应在有限期届满后向开户银行提出申请。
A.正确
B.错误
[单选题]客户可在我行网点柜台查询、打印外汇买卖交易明细或转账交易明细，查询时间范围为最近（ ）年内的业务，查询时间跨度为（ ）个月。
A.、1,1
B.、1,3
C.、1，6
D.、2,3
[单选题]营业网点在处理联网核查业务时，如果（ ）的联机交易提交后超过（ ）、联机交易提交后的成功率低于十分之一，事发营业网点应该立即向分行报告。
A.、十分之一，5分钟
B.、十分之一，10分钟
C.、五分之一，5分钟
D.、五分之一，10分钟
[判断题] ( )网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点,查询客户的预约信息。
A.正确
B.错误
[单选题]客户持真人民币到营业网点申请冠字号码查询的，营业网点（）受理。
A.不予
B.可以
C.严禁
D.照常
[判断题]对提供证明材料不完备的查询申请，营业网点应当面告知查询人补齐相关资料；查询申请超过申请时间范围的，营业网点可以受理。
A.正确
B.错误
[多选题]客户到网点办理个人网上银行查询业务时,经办网点应要求客户提供( )。
A.账户凭证原件(存折或福祥卡)
B.有效身份证件原件
C.有效身份证件的复印件
[单选题]自助设备网点对持卡人提出的交易账务疑问要及时解答、处理，在收到客户查询后，自助设备网点管理人员应认真核对持卡人交易记录，确认交易成功与否，不能确认的，应在（）个工作日内向上级提交查询。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]严禁网点现场人员违规查询、下载、复印、截屏、打印、拍摄、抄写客户信息。配备在网点大堂的智能设备及客户体验终端等不得擅自在本地保存任何信息资料 。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )客户可持折/卡凭密码在全国范围内任一联网网点查询汇出账户预约汇款相关信息。
A.正确
B.错误
[判断题]. 如客户对网点冠字号码查询结果存在异议,可向该网点的上级行直至当地人民银行查询。()
A.正确
B.错误
[判断题]新一代网点平台“F219综合查询”交易查询客户交易明细时会联动核查客户身份信息
A.正确
B.错误
[判断题]通用回单属于联机打印凭证，营业网点办理各类网银业务时打印，用于记账留存和客户留存。该凭证随账户资料保管。
A.正确
B.错误
[单选题]在收到客户查询后，自助设备网点管理人员应认真核对持卡人交易记录，确认交易成功与否，不能确认的，应在（）内向上级提交查询，在收到上级反馈结果后一个工作日内完成账务调整。
A.一个工作日内
B.两个工作日内
C.一周内
D.一个月内
[单选题]若客户对查询结果有异议的，营业网点应告知客户在接到《查询结果通知书》后___个工作日内持《查询结果通知书》和相关取款证明资料向各分支机构财务会计部提交《成都农商银行人民币冠字号码再查询申请表》，申请再查询。
A.5
B.7
C.3
D.9
