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[判断题]购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须在车票背面签注某站上车，加盖站名戳，并在“中途预留卧铺通知单”上注明，以便通知列车预留。
A.正确
B.错误
[判断题]对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。
A.正确
B.错误
[单选题]售票员为旅客开具的“铁路受理退票凭证”，（）交旅客。
A.第一联
B.第二联
C.第三联
D.第四联
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》，旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在预售期内且列车能力允许下，( )。
A.各席别均可办理一次改签
B.软席不办理改签，硬席可办理一次改签
C.改签次数不限
D.卧铺不办理改签，其他席别均可办理一次改签
[判断题]售票员交接时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备，交班售票员到岗后，交班售票员方可终止服务，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《铁路旅客运输规程》，凡20人以上（ ）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。
A.乘车日期
B.到站
C.车次
D.座别
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，凡20人以上（）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。
A.乘车日期
B.到站
C.车次
D.座别
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应<--NRC-->。
[单选题]对团体旅客乘车时，车站在编制（ ）时应优先安排。
A.旅客日计划
B.日计划
C.客流调查
D.年度调查
[判断题]对团体旅客乘车时，车站在编制日计划时应优先安排。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客乘车时不可携带的物品为（ ）。
A.20毫升的指甲油
B.120毫升的冷烫精
C.120毫升杀虫剂
D.气体打火机2个
[多选题]旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），（ ）。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
