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[判断题] 客户资料管理就是通过对客户详细资料的管理,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户资料管理就是通过对客户详细资料的管理,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段
A.正确
B.错误
[多选题]可以通过以下（）等营销方式来提高我行个人客户层级。
A.交叉销售
B.重复营销
C.升级营销
D.圈子营销
E.其他关联营销手段
[判断题] 客户经理通过对客户的管理，一方面维护原有的优质客户，培植忠诚客户，淘汰劣质客户；另一方面开发新的有潜质的客户，使银行客户结构达到最优化。 （1分）
A.正确
B.错误
[多选题]对于用电季节性较强、负荷分散性大的客户，可通过（ ）来提高运行的灵活性。
A.减少变压器台数
B.提高单台容量
C.增加变压器台数
D.降低单台容量
[单选题]省版CRM可通过所辖客户查询——客户标签化管理给客户新增标签
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理可通过个人客户营销管理系统中的商机管理功能对商机进行管控。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理通过个人客户营销管理系统给客户发送的所有短信必须经过上级主管审批。
A.正确
B.错误
[多选题]对于（ ）的客户，可通过 增加 变压器台数、降低单台容量来提高运行的灵活性。
A.用电季节性较强
B.负荷分散性大
C.用电季节性较不强
D.负荷分散性不大
[判断题] 客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“-对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“-对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。
A.正确
B.错误
[判断题]对于季节性较强、负荷分散性大的客户,可通过增加受电变压器台数,降低单台容量来提高运行的灵活性,解决淡季和低谷负荷期间因变压器轻负载导致损耗过大的问题。
A.正确
B.错误
[判断题]在个人客户营销管理系统中， 协管用户可通过“ 我的客户” 模块对客户资料进行修改维护。
A.正确
B.错误
[判断题]通过个人客户营销管理系统不能查看客户在我行的全部资产情况， 只能查看客户在当前一级分行的资产情况。
A.正确
B.错误
[多选题]通过哪几个维度全面评估供应商经营竞争力？
A.管理系统
B.运营水平
C.质量系统
D.环境及社会责任
[多选题]通过个人客户营销管理系统为客户发送短信， 可选择（） 方式。
A.立即发送
B.延时发送
C.当日发送
D.当月发送
