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[单选题]如果旅客需要更换登机牌，以下哪项操作正确（ ）。
A.告知旅客新旧登机牌都需妥善保管
B.工作人员需收回原登机牌且撕毁
C.工作人员需在新登机牌上注明
D.原则上，登机牌一经领取不予更换
[判断题]如果旅客需要更换登机牌，工作人员需收回原登机牌且撕毁。
A.正确
B.错误
[单选题]如果旅客登机牌丢失需要补办，工作人员需在新登机牌上注明，且与（ ）交接。
A.配载员
B.值班经理
C.安检员
D.送机人员
[判断题]如果旅客登机牌丢失需要补办，工作人员需在新登机牌上注明，且与送机人员交接。
A.正确
B.错误
[判断题]如果旅客登机牌丢失需要补办，工作人员只需核实证件重新办理就可以。
A.正确
B.错误
[多选题]如果旅客登机牌丢失需要补办，工作人员需在（ ）上注明，且与（ ）交接。
A.新登机牌
B.旧登机牌
C.送机人员
D.配载员
[多选题]旅客可凭以下哪些证件购买实名制车票（ ）。
A.中国人民解放军军人保障卡
B.军官证
C.武警警官证
D.士兵证
[多选题]以下哪些操作需要做好防静电措施？（ ）
A.更换主机设备或存储设备的热插拔部件时
B.需停电更换主机设备或存储设备的内部板卡等配件时
C.更换网络设备或安全设备的热插拔部件时
D.更换网络设备或安全设备内部板卡时
[多选题]因遗失原因申请更换预留印鉴章或预留公章的，需要提供以下哪些资料？（ ）
A.变更单位银行存款账户信息申请书
B.在地市级及以上主流媒体登报的印章遗失声明
C.挂失申请书
D.法定代表人或单位负责人身份证件；授权他人办理的，还应提供授权书及被授权人的身份证件
[单选题]以下哪种旅客广播方法不需要操作音频控制面板ACP？
A.使用手持式麦克
B.使用头戴式耳机
C.使用氧气面罩
D.使用中央操纵台后部话筒
[多选题]遇到军车车队需要按车队键放行时，有以下哪些操作步骤（ ）。
A.上报监控中心
B.录像
C.汇报值班站长
D.核实证件
[多选题] 客舱快速释压时, 乘务员应使用客舱广播指令旅客完成以下哪些内容: ( )
A.指令旅客摘下眼镜
B.指令旅客迅速戴上氧气面罩
C.指令已戴上面罩的旅客协助其他旅客
D.指令旅客戴上眼镜
[判断题]空调列车卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备。（《空调列车服务质量规范》7.8）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.50分钟
[单选题]除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备。（《空调列车服务质量规范》7.8）
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
