更多"[判断题]全产品营销体现从“经营客户”到“经营产品”的转变。
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[单选题]基础客户及行业客户营销思维的转变不包括（）
A.被动营销向主动营销转变
B.传统营销向系统化营销转变
C.单一营销向全员营销转变
D.寻找客户向培育客户转变
[单选题] 由订单为主向订单指导与活动指导相结合方式转变是客户经理职能转变的( )。
A. 品牌培育
B. 信息共享
C. 订单指导
D. 拜访形式
[单选题] 由单一的网下拜访向网上、网下拜访相结合方式转变是客户经理职能转变的( )。
A. 拜访形式
B. 信息共享
C. 订单指导
D. 品牌培育
[判断题] ( )客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。
A.正确
B.错误
[多选题] 客户经营发展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具,对卷烟零售客户经营情况进行全面分析,找出( ),为其提供解决问题的建议。
A.优势
B.劣势
C.机会
D.不足
[判断题]( )按客户特征进行分类时,可分别依据客户的物理属性和经营者的经营属性进行客户细分。
A.正确
B.错误
[单选题]某客户原来是非工业客户现从事商品经营该客户应办理( )手续。
A.新装
B.改类
C.更户过户
D.销户
[单选题]零售客户经营状态处于“暂不经营”或“专卖锁定”超过( )以上后恢复经营的,或者因零售客户经营状态的原因,系统分档时未能自动测算档位的,均应按要求进行人工分档,人工分档后的档位与原档位取小值作为零售客户的新档位。( )
A.4周
B.8周
C.12周
D.16周
[判断题]( )网上订(配)货服务为零售客户提供了便利,但并没有带来客户经理的职能转变。
A.正确
B.错误
[判断题]坚持客户为本， 要求从便于内部管理的传统导向向以提升客户体验为中心的服务导向转变。
A.正确
B.错误
[单选题]除客户具体经营情况外,烟草公司定位客户当前经营状态时主要根据( )。
A.客户经营问题的类别
B.客户分类细则
C.客户守法情况
D.客户地理分布
[判断题]供电局客户经理要经常收集客户的生产经营信息，深入了解挖掘客户需求，跟踪并协调处理客户投诉及抱怨并及时沟通反馈。
A.正确
B.错误
