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[单选题]客伤处理时属地车站按照（ ），接报第一人应积极响应，救护受伤乘客，依据伤情或乘客要求协助拨打120，采取有效措施维护现场秩序。
A.无责免责制
B.首问责任制
C.有责问责制
D.首要负责制
[多选题]客伤事发后属地车站持续开展现场证据资料的搜集整理工作，如现场证人证言、（ ）事发照片、（ ）等，以作为后续调解结案的依据。
A.录音
B.电话
C.证词
D.录像
[单选题]（ ）是指乘客有明显伤情，客伤就医单据、材料齐全符合保险理赔要求，属地车站经与乘客初步沟通，基本达成一致意见；
A.Ⅰ级轻微客伤
B.Ⅱ级较重客伤
C.Ⅲ级反复谈判客伤
D.IV级法律诉讼
[判断题]车站备用金中2000元作为车站客伤备用金，动用车站客伤备用金后，按规定补齐车站备用金。
A.正确
B.错误
[单选题]车站发生对运营造成影响的客伤、险性客伤、引起新闻媒体关注的客伤等重要客伤是（）类信息。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]车站备用金中（ ）元作为车站客伤备用金，动用车站客伤备用金后，按规定补齐车站备用金。
A.A、1000
B.B、2000
C.C、3000
[多选题]车站自动扶梯发生客伤事故时，车站应（ ）。
A.值班站长担任事故处理主任，负责现场事故的处理，协调各岗位工作
B.确认当事人的伤势情况，进行紧急救助（简单的包扎等）
C.用担架送到出口外等候救护车
D.组织进行物证、人证的取证工作
E.客运值班员只需做好本职工作，不需要上前协助
[单选题]单选题:客伤事件现场处理完毕后,将所有客伤相关材料整理建档后,由车站所在部门提交( )留存,车站留存复印件。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.财务管理办公室
D.站务1、2中心
[多选题]当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是（ ）。
A.优先抢救伤者
B.避免二次伤害
C.尽快恢复运营
D.尽力获取证据
[判断题]堰塞湖处置时根据灾害发展变化,调派力量要有所侧重,泄流前主要调集处置洪涝等次生灾害所需的处置力量。( )
A.正确
B.错误
