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[单选题]（ ）和大堂经理作为大堂引导服务的第一责任人，并应明确建立A/B角管理机制；其余岗位人员根据《操作指引》第三部分要求依次承担客户引导辅助职能。
A.公司客户经理
B.厅堂服务经理
C.客户服务经理
D.零售客户经理
[单选题]（ ）作为大堂引导服务的第一责任人，并应明确建立A/B角管理机制。
A.经办柜员
B.营业部主管
C.网点大堂经理
D.支行行长
[单选题]（ ）作为大堂引导服务的第一责任人，并应明确建立A/B角管理机制。 厦国银发〔2018〕152号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构大堂客户引导服务轨迹管理操作指引》的通知
A.经办柜员
B.营业部主管
C.网点大堂经理
D.支行行长
[单选题]在大堂客户引导人员管理规范中，大堂经理的职责第次为（ ）。
A.大堂引导第一责任人
B.大堂引导第二责任人
C.大堂引导第三责任人
D.大堂服务统筹管理第一责任人
[单选题]在大堂客户引导人员管理规范中，大堂经理的职责第次为（ ）。 厦国银发〔2018〕152号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构大堂客户引导服务轨迹管理操作指引》的通知
A.大堂引导第一责任人
B.大堂引导第二责任人
C.大堂引导第三责任人
D.大堂服务统筹管理第一责任人
[判断题]大堂经理是指负责营业厅服务环境维护、现场客户分流引导，提供营业厅现场客户咨询服务，并适时进行厅堂营销与业务转介的客户服务人员
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理应及时识别、礼貌接待老年客户群体，灵活做好引导、陪同以及业务办理指引、自助机具等智能服务设备操作指导工作，让老年人能用、会用、敢用、想用自助机具等智能服务设备。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理是指与我行签订劳动合同，在营业网点负责接待、识别、引导客户办理业务，与其他岗位员工联动，根据客户需求，提供专业化、个性化服务，同时负责厅堂客流疏导、现场管理、维持厅堂秩序的人员。
A.正确
B.错误
[多选题]《厦门国际银行股份有限公司境内机构大堂客户引导服务轨迹管理操作指引》所规定的大堂引导人员岗位指在营业时间内，银行大堂范围内所有在岗行内员工，具体包括（ ）。
A.网点营业部主管
B.大堂经理
C.大堂协理
D.零售客户经理
E.公司客户经理
