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[多选题]沟通的基本要求是（ ）。
A.冷静
B.理智
C.策略
D.快捷
[多选题]关于客户沟通的基本要求，说法正确的是( )。
A.物业管理处可以采用多元化的方式，例如工作例会、座谈会等，与客户保持良好的沟通
B.与业主委员会、开发建设单位召开工作例会的，应当形成会议纪要并定期进行跟踪和督办
C.应建立收发文制度
D.对非物业管理处责任或暂时无法改变的质量缺陷，应尽量回避
[单选题]4.139. 第1题
沟通的基本要求是()。
A.微笑、热情和真诚
B.亲切、诚恳、谦虚
C.快捷、周到、满意
D.冷静、理智、策略
[填空题]以下是导游领队引导文明旅游的基本要求的有：( )
A引导沟通 B掌握技能 C率先垂范 D积极引导
[判断题]电话沟通的基本要求是说话内容表达要清晰，说话内容要简单、明了及换位思考，体现关怀和尊重客户。
A.正确
B.错误
[多选题]
在《电力行业信息系统安全等级保护基本要求》中生产控制类信息系统要求，第三级基本要求中的主机安全，操作系统应遵循最小安装的原则，仅安装必要的(____)，系统补丁安装前应进行安全性和兼容性检测。
A. 组件
B. 应用程序
C. 软件
D. 功能
[多选题]
在《电力行业信息系统安全等级保护基本要求》中生产控制类信息系统要求，第四级基本要求中的主机安全，操作系统应遵循最小安装的原则，仅安装必要的组件和应用程序，系统补丁安装前应进行(____)测试。
A. 安全性
B. 可用性
C. 稳定性
D. 兼容性
[多选题]
在《电力行业信息系统安全等级保护基本要求》第三部分生产控制类信息系统要求，第四级基本要求中的管理要求中，关于系统运维管理的监控管理和安全管理中心，应对(____)的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和报警，形成记录并妥善保存。
A. 通信线路
B. 数据文件
C. 网络设备
D. 应用软件
[多选题]在《电力行业信息系统安全等级保护基本要求》中生产控制类信息系统要求中，第四级基本要求中的主机安全，应确保系统内的（ ）等资源所在的存储空间，被释放或重新分配给其他用户前得到完全清除。
A.文件
B.目录
C.数据库记录
D.审计记录
