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[判断题]为星级客户提供差异化服务，其中四星级及以上客户提供紧急开机服务，每月2次
A.正确
B.错误
[单选题]中国移动BAF服务模式中提供（）类差异化功能满足客户定制需求。
A.10;
B.11;
C.9;
D.12
E.略
F.略
G.略
[判断题]按照《大客户差异化服务管理办法》规定，当大客户电费出现异常状况时，负责该大客户的客户经理在半个工作日内与客户取得沟通。如沟通后仍解决不了的，应尽快到现场复核，并进行重新计费。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )从笼统的、普遍一致的服务发展到后来实施客户分级的差异化服务是一次飞跃性的服务改进。
A.正确
B.错误
[单选题]以下那种情况客户不能提前取消其享受大客户差异化服务的资格（ ）。
A.用电量不够
B.经查实，有危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序、窃电等违约违法行为
C.不服从电网调度、对电网安全构成威胁
D.一年内有3次及以上拖欠电费记录或有不良信誉记录
[判断题]客户关怀就是通过对客户行为的深入了解,主动把握客户的需求,通过持续的差异化的服务手段,为客户提供合适的服务或产品,最终实现客户忠诚度的提高。
A.正确
B.错误
[判断题](判断题)客户关怀就是通过对客户行为的深入了解,主动把握客户的需求,通过持续的差异化的服务手段,为客户提供合适的服务或产品,最终实现客户忠诚度的提高。
A.正确
B.错误
[判断题]巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。
A.正确
B.错误
[判断题]完善贷款利率定价机制，提高贷款定价科学性和透明度，注重为企业提供差异化金融服务，避兔'一刀切'式定价。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 以（ ）赋能平台，在生产经营全流程加快打造差异化、场景化、智能化的数据产品和服务，实现卷烟经营全要素、全过程的自动感知、实时分析、辅助决策和动态优化，推动数字营销网络“从建到用”的转变。
A. 技术
B.效率
C.数据
D. 合作
[多选题]建立客户守信激励机制，采取基于客户信用等级的差异化营销措施，逐步将信用评价结果应用于( )等营销网建工作
A.客户分档
B.货源投放
C.终端建设
D.品牌培育
E.文明吸烟环境建设
[单选题]以风险为导向，实单差异化客户管理策略和风险控制措施，对高风险客户采取( )的限关措施。
A.禁止
B.严格
C.简化
D.宽松
[判断题]离心泵流量随叶轮直径增大而减小随叶轮转速增加而增大。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。
A.正确
B.错误
[多选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业为客户提供服务的电子渠道包括(____)等。
A. 供电服务微信公众号
B.APP(移动客户端)
C. 95598智能互动网站
D. 数字电视媒体
