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[单选题] 824.某旅游团少数民族旅游者投诉称,该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受;言行损害民族尊严。经查证属实后,由旅游行政管理部门处罚()。
A.导游员
B.委派导游员的旅行社
C.导游员和委派导游员的旅行社
D.导游员或者委派导游员的旅行社
[单选题]( )29.某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言行损害民族尊严。经查证属实后，由旅游主管部门处罚（）。
A.导游员
B.委派导游员的旅行社
C.导游员和委派导游员的旅行社
D.导游员或者委派导游员的旅行社
[判断题]( )2259.()导游服务质量的实质是导游员的素质和工作积极性在导游服务过程中的体现。
A.正确
B.错误
[判断题]( )2363.()导游服务质量的实质是导游员的素质和工作积极性在导游服务过程中的体现。
A.正确
B.错误
[单选题] 332 导游语言运用原则中的"正确"是指导游员在导游讲解时要使用()。
A.通俗化语言
B.规范化语言
C.大家熟悉的语言
D.普通话
[多选题]( )1569.当导游员在机场迎接入境旅游团时，发现该团人数增加了，而增加的游客又无入境签证，此时他应该（）。
A.立即报告接待社
B.为增加的游客办理口岸签证
C.提醒旅行社落实增加游客的食宿和交通票据
D.提醒旅行社将增加人数通知下一站
[判断题]( )2171.()导游员在讲解的时候要做到"自圆其说"。因此,导游员对自己心里没有把握的和一时不能查实的问题,可以通过编撰达到"自圆其说"。
A.正确
B.错误
[判断题]( )2184.()导游员在讲解的时候要做到"自圆其说"。因此,导游员对自已心里没有把握的和一时不能查实的问题,可以通过编撰达到"自圆其说"。
A.正确
B.错误
[单选题]( )277.带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（）。
A.据理力争。
B.当着游客的面质询领队
C.坚持原则、避免正面冲突
D.让游客评判
[单选题] 512.带团过程中,接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时,导游员正确的做法是()。
A.据理力争
B.当着游客的面质询领队
C.坚持原则、避免正面冲突
D.让游客评判
[多选题]导游员小张在带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，小张未提示相 关安全注意事项。该团旅游者李某拍照时不慎将自拍杆碰到孙某导致其摔伤，下
面说法正确的是（ ）。
A.旅行社对孙某损害结果不承担赔偿责任
B.李某应当对孙某承担赔偿责任
C.旅行社应当对孙某承担补充赔偿责任
D.小张应当对孙某承担侵权责任
E.李某应当对孙某承担补充赔偿责任
[多选题]导游员小张在带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，小张未提示相
关安全注意事项。该团旅游者李某拍照时不慎将自拍杆碰到孙某导致其摔伤，下面说法正确的是（ ）。
A.旅行社对孙某损害结果不承担赔偿责任
B.李某应当对孙某承担赔偿责任
C.旅行社应当对孙某承担补充赔偿责任
D.小张应当对孙某承担侵权责任
E.李某应当对孙某承担补充赔偿责任
[单选题] 333 导游讲解方法和技巧干差万别,各人在运用时又千变万化。导游员在导游活动中必须遵循如下原则()。
A.因人而异原则、因地制宜原则、投其所好原则
B.因人而异原则、因时而变原则、投其所好原则
C.因人而异原则、因地制宜原则、因时而变原则
D.因地制宜原则、因时而变原则、投其所好原则
[单选题]团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的（ ）阶段。
A.初期
B.中期
C.后期
D.送团后
