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[单选题]售票窗口可为持软席乘车证人员办理动车组列车（ ）签证。
A.一等座席
B.二等座席
C.商务舱坐席
D.一等座席
[判断题]当客票系统恢复正常,应首先恢复应急售票窗口的联网售票,再恢复非应急售票窗口的联网售票。
A.正确
B.错误
[多选题]售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（ ）
A.姓名
B.工号
C.本人正面二寸工作照
D.投诉电话
[判断题]重点旅客售票窗口开设要求:各站可开设重点旅客售票窗口。
A.正确
B.错误
[判断题]售票作业人员在售票窗口作业时，禁止携带手机。若违反上述规定时，按黄牌考核。
A.正确
B.错误
[判断题]售票作业人员在售票窗口作业时，可以携带手机，但禁止使用手机干与工作无关的事情。
A.正确
B.错误
[单选题]售票窗口要设置( )或采用电子显示屏,显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.工号牌
B.揭示揭挂
C.工作牌
D.公告牌
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口工号牌或电子显示屏不显示售票人员()信息。
A.姓名
B.职务
C.工号
D.照片
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（ ）等信息。
A.姓名
B.性别
C.工号
D.本人正面二吋工作服彩色白底照片
[简答题]简述车站售票窗口无法正常售票时处置流程？
[判断题]售票处内应设置车站平面示意图。售票窗口、退票窗口、和中转签证窗口应设置相应的位置标志。(《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.1.2)
A.正确
B.错误
[判断题]售票处、软席候车室照明照度不低于100勒克斯。(《服务规范•5.3.3》)
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。
A.正确
B.错误
[填空题]在售票窗口正上方设置( ),显示窗口号、窗口功能、( )或状态等信息。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•4.4.1.1》
[判断题]车站应急售票系统只安装在车站售票窗口,代售点和其他场所不得安装使用。
A.正确
B.错误
[单选题]售票窗口正上方要设置窗口屏，显示（ ）、窗口功能、工作时间或状态等信息。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.窗口号
B.售票员工号
C.车次
D.安全须知
