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[判断题]单位客户信息维护受理,无需营业部二级受权人员或以上人员在系统上操作。
A.正确
B.错误
[判断题]营业机构在受理单位客户账户资料信息变更业务时,客户应向我行提供全套开户资料。
A.正确
B.错误
[判断题]与单位客户对账,无需与客户签订《对账服务协议》。
A.正确
B.错误
[单选题]单笔现金支取人民币( )万元以上的,由营业部三级受权人员或以上进行现金复点并授权。
A.5
B.10
C.20
D.50
[判断题]客户报装时应将客户信息录入系统,资料不齐应详细告知。客户每次办理业务时须向客户提供正式受理回执,严禁以任何形式限制客户报装,严禁向有关单位透露客户报装信息,严禁向客户指定任何设计、施工(试验)、设备供应单位。()
A.正确
B.错误
[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时需记录客户哪些信息?
[多选题]客户服务人员受理客户诉求时,查询客户档案、电量电费信息涉及客户隐私资料,需进行身份验证。优先验证身份证号码、客户联络电话;无法定位客户时,优先验证( )等基础信息任意抽取1个进行确认。
A.身份证号码
B.客户名称
C.客户编号
D.银行账号后六位数
[判断题]单位账户信息维护可在非开户网点进行维护( )
A.正确
B.错误
[单选题]各机构营业部3级或以上受权人员( )应至少检查一次本机构柜面现金出纳机具的运行及功能模式设置等情况。
A.每月
B.每周
C.每日
D.每季