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[判断题]本人或协助他人故意私藏、侵害乘客遗失物品的，属于严重违反作业纪律的行为。（）
A.正确
B.错误
[判断题]本人或协助他人故意私藏、侵占乘客遗失物品的不属于严重损害企业形象的行为。( )
A.正确
B.错误
[判断题]拾获一般失物及贵重失物主要放置于车控室乘客遗失物品柜中，若有较大件的失物或乘客遗失物品柜空间不足，车站根据实际房间使用情况，安排固定房间进行存放。
A.正确
B.错误
[判断题]私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有，为客服红线。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客遗失物品分为（）。
A.一般物品
B.普通物品
C.贵重物品
D.重要物品
[单选题]乘客遗失物品中贵重物品包括（）。
A.银行卡
B.名片
C.衣物
D.单程票
[单选题]乘客遗失物品中一般物品含（）。
A.书籍
B.现金
C.房屋产权登记证
D.银行卡
[判断题]客服岗无法判定设备编号的乘客遗留币需主动交值班站长，按乘客遗失物品办理
A.正确
B.错误
[判断题]二、十号线乘客遗失车票，已为乘客发售付费出站票，但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员（客运）现场确认，可通过 BOM“其他-行政处理-其他退款”为乘客办理付费出站票退款。
A.正确
B.错误
