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[单选题]关于纳税人、缴费人满意度调查，以下内容正确是：( )
A.在调查过程中，税务干部要积极参与评价，并要求纳税人、缴费人给予“非常满意”的评价。
B.按照档案管理规定，对纳税人满意度调查资料归档保存，保存期限为3年。
C.上级税务机关开展的调查，下级税务机关当年不再重复开展。
D.判断类指标对不同评价项赋以不同分值，根据所选评价项确定得分。
[单选题]在纳税人、缴费人满意度调查工作中,调查实施方建立满意度调查分析模型,应用大数据开展分析,形成调查结果,全程无需与调查对象进行交互的调查方式属于以下哪种:( )
A.交流式
B.交互式
C.无感式
D.后台式
[单选题]纳税人、缴费人满意度调查的类型分为全面调查、日常调查和:( )
A.专项调查
B.突击调查
C.专门调查
D.特殊调查
[多选题]纳税人、缴费人满意度日常调查是各级税务机关针对（ ）、（ ）及（ ）的实时调查。( )
A.具体税收管理
B.服务行为
C.纳税人需求
D.纳税人办税体验
[单选题]纳税人、缴费人满意度全面调查由税务总局、省税务机关组织开展,原则上:( )
A.每年开展一次
B.两年开展一次
C.三年开展一次
D.四年开展一次
[单选题]关于2021年纳税人满意度专项调查问卷的表述,正确的是:( )
A.自然人电子税务局的指标“运行稳定”和“政策辅导到位”。
B.税费优惠政策执行的指标侧重于“小微企业税收优惠政策”和“退税办理便捷”。
C.12366纳税服务热线咨询的指标主要是“容易打通”和“文明礼貌”。
D.办税服务厅服务的指标主要是“一次不用跑”办事指引清晰和落实到位。
[填空题])科室（ ）召开1次护患沟通会,落实患者满意度调查,出院患者落实电话回访满意度调查,要求出院患者回访率（ ）。
[单选题]依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（ ）。
A.30%，70%
B.40%，60%
C.50%，50%
D.60%，40%
[单选题]运营公司每年至少组织（ ）顾客满意度调查，收费站应结合实际情况进行客户满意度调查和专项调查，并对调查结果进行汇总分析。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
[单选题]营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。
A.0.97
B.0.99
C.0.95
D.1
